南阳市首家智慧办税服务厅投入使用

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南阳市智慧办税服务厅位于独山大道与医圣祠路交叉口路南，上下共两层，近七百平米，一楼智慧厅300余平方米，整体规划为无感身份识别、智能导税、智能咨询、互联网办税、自助办税、纳税人微学堂、可视化展示等区域；二楼设置纳税人学堂、数据审批中心、减压室及纳税服务文化走廊。 　　为了进一步优化营商环境，深化放管服改革，按照省、市局的指导思想和建设目标，运用大数据和人工智能等技术，积极打造以“网上办税为主，自助办税为辅，人工办理兜底”的统筹规划，充分利用大数据平台，将智能办税、云桌面、轻松学、安全智能服务平板等硬件产品串联，为纳税人提供精准服务、精准辅导、精准培训、精准内容推送的智慧化办税服务厅。 互联网办税体验区  为了实现更多业务从线下向线上转移，让线上办税缴费业务更加方便。配备13台一机双屏系统。纳税人可以在体验区办理及学习培训,例如申报、缴税等电子税务局全量业务,逐渐引导纳税人形成网上自主办税意识,提高网办的效率。同时配套双屏辅导终端实现下屏业务办理、上屏联动辅导，下屏是操作页面，共有五个选项，纳税人可通过直接点击进入电子税务局进行纳税申报等。而上屏可以实现办理业务时操作流程同步辅导。一机双屏系统的配置让非接触办税成为常态。 可视化展示区 大屏展示系统通过与省局大数据平台对接,获取金三征管系统、自助办税终端管理系统、纳服效能系统等相关数据信息,以折线图、柱状图、饼状图、热力图、迁移图等动态展示效果,在大屏上对各项信息进行汇总展示,包括从税局概况、纳税服务情况、营商环境以及风险情况等模块进行分析展示。同时针对纳税人提供业务培训、操作指南实际演示、政策解读等现场培训。 智能导税区 利用大数据分析,通过无感人脸识别技术完成对纳税人、缴费人身份的识别,分析纳税人的行为数据和业务数据,形成精准画像,揭示待办、必办事项,提供全过程智能化的涉税辅导。智能导税系统集成人脸识别、智能语音交互为一体,为纳税人提供自主导税、智能咨询、3D大厅导航、减税降费、政策法规、办税指南二维码等多种功能。 智能查询区 智能查询机器，主要用于政策查询、信用查询、税收优惠查询等，支持纳税人“非专业”、“多样性”的问题，为您提供专属化智能服务，实现全程无人工干预的自主查询。 纳税人微学堂 在这里设置了一体机平板电脑等智能设备，通过文字输入或语音交互等方式进行税务业务咨询，智能设备还配备微税课税收政策的相关在线教学课程，对纳税人进行业务政策教学为您答疑解惑。 VRM远程视频 如果遇到疑难复杂的业务问题，您可以在远程柜员区通过远程视频咨询系统，与税务专家进行视频通话，实现远程零距离咨询协助，快速上传个人资料，这为纳税人提供了实时快捷的沟通渠道，切实解决业务问题。 智能识别区  设置迎宾大屏，识别结果可实时显示,身份信息无法识别时,可通过语音或以图像展示等方式提示原因；对于未实名注册的纳税人提示进行图像信息采集。通过智能无感人脸摄像头自动采集服务对象人脸图像信息，自动进行身份比对，精准识别服务对象身份信息，通过短信或微信推送专属化引导服务。 自助办税区 纳税人可以自主操作各类智能化自助办税设备,实现发票领用、发票验旧、发票代开、纳税申报、社保费缴纳、车船税缴纳凭证及证明开具等自助办税服务。 专票代开操作步骤演示 温馨提示：市内可乘坐6路、13路、19路、21路、41路在独山大道医圣祠街站下车，即可到达。