<p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 每个人都怀着一个梦想，我们的梦想那就是与新乡移动一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。不要去想是否能够成功，也不去想未来是平坦还是泥泞，只要心怀热情，一切都会成功。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 赵媛媛2006年5月正式成为新乡移动的一员，目前已入职14年，在这14个年头里赵媛媛一直从事客户服务工作。千里之行，始于足下，她从小事学起，从点滴做起，直到从一名营业员成长为客服中心一名专职优秀客服，工作期间踏实、努力认真、成绩优异，得到客户的一致好评。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 15px;">追求“10分”满意、真诚解决客户全家问题</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 在工作中，赵媛媛秉承企业“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚、细心周到的对待每一位客户，让他们真正的、实实在在的享受移动优质、高效、真诚的服务。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> “我是一个19元套餐客户，经常出现超流量扣费”最近赵媛媛遇到一个老年客户反映流量扣费的问题，接到工单后她先查询客户近半年套餐使用情况，查证后发现客户近三个月都有超套情况发生，做好预案与客户联系，在与客户沟通过程中，了解到其儿子使用159元套餐，客户可以加入副卡，然后通过与其儿子联系，为客户成功办理了副卡，解决客户后顾之忧。客户感动地说：“还是你们移动服务周到，真心为客户考虑，我没多花一分钱，还解决了问题，谢谢你！”赵媛媛说“让客户在我们这里得到满意”是我们的服务宗旨，“服务一家，满意一家“是我们的服务目标，我们会再接再励服务好每一位客户。客户表示“为你们的真诚点赞，以后都给你们评价10分！” </span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 赵媛媛深知服务一个客户，就是维系一份信任，身上多一分责任。每次在与客户沟通中都真正站在客户角度解决问题。客户在她耐心、细致的服务中，问题得以解决，并积极参与体验公司的业务，加入她的企业微信，有什么疑问都直接找她，真正实现服务一个客户，解决全家问题。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 赵媛媛常说：“每一次服务，都是对我们工作的监督和鞭策，走进客户的心，从需求出发，让客户享受更大的权益，才能真正感动客户，得到客户10分评价”！</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">小活动，大惊喜</b><b style="font-size: 20px;">🎉</b><span style="font-size: 20px;">🎉🎉🎁🎁🎁</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 识别下方图中二维码，参与服务评价，赢新年好礼，流量～话费～通话时长～您需要的奖品里都有～中奖率100%🎈🎈</span></p>