<h1> 昨天我要通过农行的网上银行给朋友转一笔款，却发现电脑上提示“你的密码错误”，但我明知道密码不错呀！便凭以往的经验，反复查找原因，虽费了九牛二虎之力，却怎么也进不了网银的程序。我只好去找住在同一个大院里在农行上班的程春鸽同志，因为她在农行的科技处上班，是这方面的专家。她热情地来到我家，但在我的电脑上操作了一番，还是没法解决问题，便说：“可能是你的‘K宝’有点问题，你还是去农行的营业大厅去找人家给查一下。”<br> 一提到要去银行的营业大厅，我立即有点发怵，因为前次去另一家银行的营业大厅办理我的养老金手续，坐在那长条椅子上，等了半早上，才办完了一宗很简单的手续，实在等得叫人焦急。<br> 但不去不行啊！午饭后，我带上有关证件和“K宝”去了中银大道的农行营业大厅。刚上了大厅外面的台阶，一位四十来岁的中年男子迎面走来，他热情的问我：“大叔，你来办什么手续。”我便向他说明了来意。他笑着说：“带口罩了吧？你先把口罩带上。”然后他领着我进了大厅找到一个女同志说：“郭茹，这位老同志要查询网银的事。请你给处理一下。”那女同志听了我的解释，接过我的证件和‘K宝’立即来到一个“超级柜台” 前面，帮我在机子上查询。这时有人因急事找她，她又叫来一个叫“许蓉”的年轻姑娘。许蓉问明了情况，便按照程序在机子上查找，稍倾，她查出了问题，说是我“K宝”确实有问题，要给我换一个新的。接着让我站在机子的屏幕前拍照，让我在机子上签字。很快办顺了一切手续。她说：“伯伯，你亲自在机子上试一下。”我输入了密码，很快就打开了网银的程序。<br> 看到这么快就解决了我的难题，我连声道谢，并问：换“K宝”要多少钱？但许蓉回答：“这是农行免费提供给客户的，不收费。”<br> 我满心欢喜地走出农行的营业大厅。此刻，外面依然北风怒吼，天空飘洒着零星的雨滴。但我摸摸口袋里的“K宝”，心里却暖呼呼的。<br> （注：经打听，在营业厅外面台阶上面接待我的那个中年同志叫吕永才，是市农行营业部的副主任，许蓉是营业大厅的主任，郭茹是营业厅的大堂经理。）</h1>