坚守！筑起集中隔离安全防线

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新冠肺炎疫情发生后，狠抓密切接触者、重点人群的集中隔离工作成为防控工作的一个重点。溪湖区委区政府高瞻远瞩、果断决策，按照顶格标准，从严从快启动集中隔离医学观察点，对重点人群集中隔离医学观察，实行隔离点闭环管控，有效阻断病毒传播，防范境外疫情输入和扩散，进一步巩固我区当前疫情防控工作成果。截止日前，溪湖区运行的2个集中隔离点已累计接收重点隔离人员300余人。 　　与病毒赛跑顶格织密战疫安全防线　　面对新冠肺炎疫情，唯有以硬核之力、非常之法，超前谋划、未雨绸缪，才能及时有效切断传染源、阻断传播链，打赢这场没有硝烟的战争。 　　疫情初期，根据区疫情防控指挥部统筹安排，溪湖区卫生健康局负责集中隔离点的组织协调，并成立区驻点工作队，具体承担集中隔离点的筹备管理。从选点、制订预案、筹集物资、组建团队、流程、整体布局、消毒、垃圾处理、安保、后勤服务等工作，仅用2天时间，就完成筹备并收入需要进行医学观察的隔离人员，区卫健局确定了集中隔离点“1名医务人员，一名警务人员，一名保洁人员，1名保安，1名驻店医生，实行2班倒，一个班次12小时，24小时轮流值守”的人员配备方案，并对驻点工作人员进行了严格的培训，从穿脱防护服，到现场的污染区半污染区和清洁区的划分，再到工作人员的手卫生，场所物体表面消毒、空气消毒和具体工作流程等各方面都对工作人员进行了严格而详尽的培训，使他们能很快适应工作岗位，肩负起这一与医疗救治不同的特殊抗击疫情任。至今整整一年的时间，隔离点工作人员坚持科学防控、倾情投入、无私奉献，形成了一整套行之有效、立竿见影管理经验，将隔离点打造成“隔离不隔爱”的温馨之家，使之成为我区疫情防控阻击战、持久战的重要阵地和坚强堡垒。 　　实施闭环管控确保集中隔离点安全有序运转　　一个隔离点，就是一座抗疫堡垒。隔离点管理没有任何经验可循，如何坚守安全底线、确保管理有效、有序、有力，这直接关系到隔离效果和周边居民的生命安全。 　　区卫健局领导提出隔离管理要突出“严”“细”“实”，明确了组织领导、隔离规范、制度管理，医疗、防疫、公安等部门联合管理制度，使隔离点处处有标准、事事有人管，让潜在风险无处遁形。医务人员运用专业知识，严谨细致地承担起集中隔离人员的日常健康监测，耐心周到地做好隔离工作，并且及时做好隔离人员的心理辅导，协调解决生活上的困难，用贴心、爱心、细心、尽心、耐心的服务为群众考虑和解决生活所需，尽职尽责维护隔离点有序高效运转，保证隔离人员安安心心度过隔离期，切实守护他们的生命健康防线。目前，溪湖区集中隔离点已经形成了适合医学隔离点工作的全套的工作流程：心理疏导、密切监测体温、健康体征观察、治安和健康宣教、信息上报、废物处理、日常消杀，每天三次的体温测量。日常消杀是隔离点工作的“沉活”，消杀人员背着重重的消毒桶，每完成一次消杀就要花上三个小时的时间，一遍下来，消杀人员的防护服内全是汗水。尽管非常劳累，驻点医护人员还是以高度的责任心时刻观察人员的健康状态，一旦出现体温高、咳嗽等可疑症状，就需要马上联系120进行转运，为他们进行进一步检测。 　　集中隔离工作人员用每天大量的工作，用一个又一个鲜活的故事凝聚成溪湖区集中隔离点的坚实成果，展现了工作人员用心、用情、用力的工作态度，这背后更有着许多不为人知的温情故事。   隔离不隔爱留观留真情　　隔离点阻隔了病毒，但隔不断的是人与人之间的真情与温暖。集中隔离点，就是一个温馨的家。 　　集中隔离人员年龄、文化水平、生活习惯各不相同，他们大多经过漫长的旅途、一路焦灼，本身承受着巨大的心理压力，对被隔离抱有抵触情绪，有些人入住后十分焦虑，沟通方式尤为重要，医护人员要时时关注大家的心里和生活情况。看似简单的工作，在实际操作中却需要用更多的耐心、细心、温馨的话语，让每一个隔离人员不再感觉自己被“隔离”。医护人员经常在微信群里对隔离人员进行长时间的心理抚慰和心理治疗，确保隔离人员情绪趋向稳定。在隔离点，工作人员都是24小时在线，他们身兼数职，有时是快递员、清洁工，有时是搬运工、修理工，除此之外，他们还要了解每一名隔离人员的基本情况，谁是过敏体质、谁有基础疾病、谁健康状况异常要加强营养、谁心情不好了……了解的情况越多，越便于提供更好的服务。 　　全天候值守  服务时段全覆盖 在集中隔离医学观察点，医务人员忙个不停，身为白衣天使的他们，却当上了集中隔离人员的生活管家。从最初的手忙脚乱，到现在的得心应手、井井有条，千头万绪的工作，全靠边摸索边整理，下过的功夫只有他们自己知道。他们理解集中隔离人员焦灼又忧虑的复杂心情，甘愿做他们的受气包，让他们在歇斯底里后仍能感受到包容和温暖。他们用24小时“全覆盖”的贴心服务，温暖每一个隔离人员。 　　翻看集中隔离点的微信群，处处都是诸如“我的胃疼，有药吗？”“这房间咋不暖和，给我加床被子？”“我又不小心把门锁上了，帮我打开门吧。”之类的留言。而留言的时间，深夜11点到凌晨3、4点也有，时间段几乎“全覆盖”。即便是密切接触者凌晨一点发的言，也总会在10分钟内得到清晰答复。有的隔离人员问“你们不睡觉吗？”，一位工作人员答道。“我们两班轮换，上班值守，肯定不能睡觉，有事就说，我们随时回复。” 　　坚守岗位夜以继日守平安 为了做好集中隔离工作，区卫健局明确了隔离点“六个一”工作法，即一套完善的生活系统，一套完备的医学观察系统，一个“大家庭”微信群，一位“保障医生”，一位“私人管家”，一次电话问候。工作人员坚守岗位，夜以继日地守护隔离人员平安，保障医生刘振杰每日密切监测微信群，有问诊的信息，第一时间回复，及时给出医嘱，并送上对症的药品，确保隔离人员健康安全；焦虑的年轻学子，因想家情绪不稳，医务人员一天一次电话与其长时间通话谈心，并请专业的心理医师通过热线电话与其沟通，解开其心结，缓解其情绪。 除了健康问题以外，医务人员还要为隔离人员送餐、运送垃圾、解决设备故障、照顾饮食起居。有的隔离人员不会用房间设备，马桶堵了、空调坏了，找他们修理；有的挑剔饭菜咸了淡了，找他们提意见；有的情绪激动，脾气暴躁，半夜打电话对他们发牢骚。这些，他们照单全收。在这里，所有的医护人员都是“隐形的客服”。他们几乎每一刻都在与隔离人员沟通。不管面对什么情况，工作人员费劲心思，逐一落实，与后品保障部门勤沟通，满足隔离人员的需求，对他们尽心尽力，予以了最大的帮助。 　　人性化关怀细微之处见真情 隔离人员来自不同国家、不同地区，生活习惯，饮食需求，甚至是涉及宗教及心理健康方面，都各有不同。微信群里关于饮食起居的要求也是五花八门，但是我们的工作人员迅速行动、逐一落实，做到了有求必应、“众口能调”。 群里有人留言“我是糖尿病，饮食摄入有要求怎么办？”，工作人员便送去低糖饮食；有人留言“我胃不舒服，不能吃硬的怎么办？”工作人员便送去小米粥；“我饭量大，吃不饱怎么办？”，下次送餐工作人员便送去大份量盒饭；“我昨天冻感冒了，身体不舒服怎么办？”工作人员便送去了感冒药；有长期吸烟的留言“我的烟瘾犯了，特别想吸烟怎么办？工作人员便充当戒烟员，并为他们送上口香糖缓解他们焦虑的情绪；有酗酒的人员，酒瘾发作，扰乱秩序，医务人员就用毛巾沾上酒精，缓解隔离人员酒瘾发作时的狂躁；有人留言“我多年吃素，不能吃肉”，工作人员便备注在记事本上，调整饮食；对少数民族隔离人员，工作人员在其入住之初便在饮食上考虑到宗教信仰，避免隔离人员带来不便。 　　严格执法履行程序保运行 公安人员执法如山、严密管控、有序管理，为集中隔离点平稳运行提供了坚实的后盾。 一些隔离人员刚到隔离点时，情绪激动、甚至产生恐慌心理，抵触隔离，做出一些过激的行为。驻点公安干警换位思考，主动进行心理疏导，一一化解。有一位隔离人员，由于情绪不稳定，刚到集中隔离点的就夺门而出，公安民警反应迅速，全力追至大门口，将其制服，带回隔离点，并对其进行说服教育和减压疏导，直至其卸下包袱、情绪平稳；还有的隔离人员素质低下、寻衅滋事，摔坏了房间里的水壶、砸坏了桌子、踹坏了门，公安人员对其进行法制宣教及训诫，直至其认识错误，遵守隔离秩序。驻点民警敢于迎难而上，用肩膀扛起使命，用担当保一方平安，确保隔离点平稳运行。 　　14天的集中隔离，成了很多人心里特别的记忆。解除隔离后，很多人留下了感言：感谢祖国的照顾，给祖国添麻烦了！有的小朋友用画笔画出了心中的英雄和天使；有的人在挥手告别时向工作人员深深鞠躬；有的留学生说，通过这次疫情再次感受到祖国大家庭的温暖和强大；这就是集中隔离点，这里没有豪言壮语，没有惊天壮举，驻点工作人员选择放弃休息，放弃和家人的团聚，穿上隔离服，戴上口罩，奔赴隔离点，在岗位上默默耕耘、无私奉献。是他们让这个疫情肆虐的冬天异常温暖，也是他们让阳光照进了每个人的心里，共待春暖花开。