组织参加太谷疫情防控志愿服务有感。

晋中市太谷区志愿者协会

参加疫情防控志愿服务有感:

从最开始对新冠疫情的猝不及防，到全民抗疫的众志成城、共克时艰，再到实现疫情防控常态化，我们积累了丰富的抗疫经验，2021年，我带领着晋中市太谷区志愿者协会的志愿者再出发，一起参加到疫情防控志愿服务活动中。通过过去参加志愿服务的13年，加上本次疫情防控工作中遇到的一些问题及坎坷，特写下文章分享，希望能分享一些自己的心得体会。

记得2020年，组织并参加了第一次疫情防控志愿服务。去年的时候，听到最多的一句话就是“谁让你们是志愿者”“你们志愿者就应该XXXX”“志愿者就必须XXXX”等等之类的话，满满的一腔热血就总能被一盆盆冷水在往上泼。好多人不理解志愿者的工作，甚至潜意识就把志愿者当做是免费的劳动力。志愿者，既然选择参加，都是出于爱心、奉献，想做一些对社会有益的事情，想传递一份社会正能量。为什么，到一些人眼睛里就成为了一种很傻的行为，或者一定是带有目的呢？可以不理解志愿者，可以不支持志愿者，但是也不要去伤害志愿者啊。

种种情况，种种问题，不经让我反思，这不能只怨别人对志愿者的看法，还得从志愿者自身去说起，去反思。

从志愿者团队负责人的角度去反思，这个事情初衷上来讲，志愿者都是正确的，都是在做正能量，力所能及的事情。但是也有一些情况，志愿者过度去参与，把原本不应该志愿者做的事情全部推给志愿者，把原本志愿者不该承担的责任也都推到了志愿者身上。而志愿者团队，在没有反复推敲，仔细论证，只凭借一腔热血去参加，最后是总容易“碰一鼻子灰”的。所以，到今年的疫情防控，我带领晋中市太谷区志愿者协会团队更注重了志愿者的培训，管理，和志愿者权益保障。以确保志愿服务将志愿者的爱心用到实处，让志愿者不要“流血流汗又流泪”。

疫情防控志愿服务开展初期，首先通过报名方式设立了晋中市太谷区志愿者疫情防控指挥部，明确了志愿者的各部门分工，设立:志愿者权益保障部，志愿者招募部，志愿者管理部，政企单位联络部、新媒体运营中心、纪检部、物资捐赠管理部。志愿者光有爱心是远远不够的，而且志愿者必须掌握一定得技能，或者通过自己的技能去运用到擅长的岗位。作为管理者，如果我一个人管理所有的部门，那结果一定特别不理想，因为一个人只能做好一件事情，画部门，搭框架，做计划与总结，才是真正可以良好运转的一种模式。能做好一件事情，并把它精细化管理，那么，出错的几率就会越来越小。实践证明得出结论，这种管理方式是绝对正确的。通过这种网格化，分层化，部门化管理，大家做好自己事情的同时，可以帮助其它小伙伴一起工作，而且相互传递经验，实现有条不紊的推进各项工作。

活动招募初期，每一位名志愿者全部签署了“疫情防控志愿服务岗前责任书”，提供了“行程码”，并参加了“晋中市太谷区志愿者协会疫情防控志愿服务岗前线上培训会”。通过志愿者指挥部每名负责人分社区、分岗位管理制度，分配志愿者到了各个岗位，开展了疫情防控志愿服务。服务期间，对所有志愿者进行了问卷调查，本次服务45%为在校返乡大学生，5%为个体老板，50%为太谷常住居民。而且本次服务通过志愿者与社区，社区与志愿者互评的方法，加上兼职负责人常态化联络，让志愿者理解社区工作，社区支持志愿服务事业，两者相结合的方式达到共同学习，成长，进步的目的！

那么，志愿者招募完毕，分工完毕，志愿者该做些什么？该怎么去做呢？首先，要做的不是积极主动，而是等。很多小伙伴肯定会说:“志愿者不积极去干，等什么等？咱们得上啊！”，13年前的我，刚刚参加志愿服务，可能我才会和小伙伴的思维一样，等什么？去干！

可是，这次我犹豫了，因为作为一名合格的志愿者，首先我们需要明确，我们有什么，我们能做什么，我们该怎么样去做。而不是没有任何准备，傻傻的往前冲，其实这才是做志愿者最基本懂得的一个行为。“不打没有准备的仗”，所以，这次“等”是因为我们得知道有哪些地方需要做志愿者？需要志愿者做哪些工作？而且还得考虑志愿者的自身防护问题（口罩，消毒液等）

经过明星派出所、白塔管委会、北城管委会等服务地点需要志愿者的单位协调后，暂时统一由各单位提供志愿者的必要物品，待后期满足供应后由志愿者协会统一提供。就在这种情况下，志愿者们在各个岗位依次上岗开展疫情防控志愿服务。

志愿者主要辅助社区及疫情检测卡口开展:疫情防控登记、测温、消毒、异地返乡人员电话排查等相关辅助性工作。因为志愿者没有执法权，更多的是辅助相关单位做好疫情防控。而且，值得一提的是要求志愿者必须在相关单位工作人员带领下开展活动，禁止志愿者单独从事一些执勤或服务。还是那句话，志愿者虽然是自愿做一些事情，但是一定是在有组织，有管理团队的带领下开展的。这样一方面可以体现志愿服务的重要性，更可以保障志愿者的基本权益，避免一些矛盾纠纷伤害志愿者参加志愿服务的积极性。

除此之外，参加疫情防控只是晋中市太谷区志愿者协会在今年防控工作中的一项基本志愿服务活动，那么，带领志愿者还能做哪些工作呢？通过前期与明星派出所沟通，了解到派出所有很多夫妻民警，除了日常的警务繁忙，加上疫情防控去执勤，使得本身忙碌的工作又增加了很多压力。再加上因为疫情导致很多学校提前放假，民警子女又得常常待在单位，到单位领孩子本身又不能全身心投入工作，使得原本劳累的工作更是“雪上加霜”。经过与明星派出所的协调，“疫”线爱心托管班正式在派出所内开设。通过封闭式2名专业的青年志愿者幼师自愿参与，帮助派出所民警解决孩子的看管问题。让他们安心一线疫情防控，我们在背后为他们守护小家。这种活动，真正从志愿者的专业上出发，而且可以为他们从本质解决一些需要解决的问题。

不仅参加疫情防控，开展“疫”线爱心托管班，所带领的晋中市太谷区志愿者协会还为团区委承担起运送疫情防控慰问物资的重任。通过晋中市疫情防控联防联控志愿者指挥部的申请，我带领疫情防控志愿者指挥部临时党支部副书记代利强，协会工会主席成彩云，一同去太谷榆次交界处为榆次一线奋战的志愿者送去了需要的物资慰问品。不仅我们需要对一线疫情防控工作人员致敬，更需要对每一名参加疫情防控的志愿者致敬！

今年我们注重每一位志愿者的权益保障，《志愿服务条例》明确规定“要为每一位参加志愿服务活动的志愿者上有“意外伤害保险”。所以，今年，我们不仅为一位志愿者全部加入“意外伤害活动保险”“新冠肺炎保险”，并在每一位志愿者上岗时，将社会爱心人士向志愿者捐赠的口罩、免洗手消毒液、太谷饼等物资，逐一发放到了志愿者手中。并全部留存好了签收记录，确保每一份爱心用于实处。巡查志愿者团队，负责志愿者的权益保障，工作期间的小问题及小矛盾调节，还有包括志愿者福利的引领，让每一位志愿者都能放心做志愿者，开心参加志愿服务活动！而不是图红火热闹的那种一时乐趣。志愿服务必须要有延伸性、持续性。

增强志愿者的奉献意识是远远不够的，虽然每一名志愿者都是本着不图名利而来，但是作为志愿者的负责人，必须想到每一名志愿者是那么辛勤的付出，为每一位志愿者记录一张疫情防控工作照片作为会议，为每一位志愿者小伙伴准备一份荣誉证书和志愿服务时长记录更是绝对不能缺少的东西。志愿者需要得到社会的认可，认可的同时更需要社会对志愿者工作做出绝对的肯定。为此，让志愿服务能够长期化，常态化运营更是负责人需要考虑的问题。一定要给足团队归属感，自信感，自豪感与荣誉感。所以，一份荣誉的肯定，一份志愿服务时长的记录，更是留存每一名志愿者辛勤付出强有力的见证！加油，志愿者，每一位志愿者都是最棒的！

默默付出的志愿者，尤其是从疫情防控第一天到疫情防控活动最后一天，很多志愿者都选择了坚持下来。对于坚持下来更加优秀的志愿者，我和疫情防控指挥部临时党支部副书记代利强同志沟通许久，我们一定要给这帮优秀的小伙伴一个强有力的见证与纪念。虽然只是一个普普通通的笔记本，普普通通的一杆笔，但是见证了志愿服务第一天到最后一天参加志愿服务活动小伙伴的历程。送给大家，更多的作为留念，也希望每一位太谷志愿者能够自豪的认为，我们做的事情一定是正确的，而且坚持做完取得最后胜利，更是正确的！

何为志愿者？何为志愿服务？志愿者和义工和公益又有怎么样的区别？志愿者和慈善又是否一样？很多人可能或多或少懂得，又有很多又可能将其混淆，为此我查阅了很多资料，最后结合实践经验，总结出:

志愿者，是自愿相聚到一起，从事一些改善社会风气的工作，不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和助人为乐行动的人。志愿者，是能够可以做出一些力所能及的事情，传递社会正能量。而不是说主要工作是资助贫困人群，资助困难学生或者慰问困难群体。

作为志愿者的你，作为志愿者团队负责人的你，能够理解志愿服务吗？如果你真正懂了，让我们携手坚持做下去！如果你还不懂，请你不要伤害“志愿者”这三个字。不要让志愿者成为“免费劳动力”，懂得“志愿者”是做什么的，了解一名合格“志愿者”需要掌握的技能和基本素养，是每一个想要成为志愿者或者志愿者团队负责人需要考虑的问题。

愿一切安好，愿你能同我在志愿路上一路同行！