<p class="ql-block">2021年1月25日，榆林一组像往常一样从公寓列队出乘，迎接今日的旅客。但是不同的是地面上铺满了一层白色的棉被。2021年的第一场雪，如期而至。</p><p class="ql-block">始发放行，从接触的第一面就给旅客留下了深刻的印象，“您好，欢迎乘坐7005次旅客列车”“您好，下雪了，请扶好扶手，小心脚下”。每到一个站，工作人员下车后，都会率先拿起扫把清理乘降梯上积雪，为旅客的安全保驾护航。</p> <p class="ql-block">今年相比往年的客流下降了很多，车厢里也没有了往日的“喧闹”，小孩儿打闹声、老人拉家常声、中年人士刷“快手”的憨笑声。虽然旅客变少，但是我们的服务依然热情。榆林的冬天用冰天雪地来形容真的不足为过，小慢车内温度却如春天般舒适。这离不开我们的工作人员辛勤付出，加煤、手动摇水、掏灰等一系列复杂的程序。</p> <p class="ql-block">车门口的验票及帮扶工作是我们每一名工作人员的特色技能。“您好，请出示一下车票或身份证，谢谢配合”“您好，小心脚下台阶”边说边扶着旅客一步一个台阶下。<span style="font-size: 18px;">你看，这是我们班组的“新成员”，虽然是第一趟班，但是工作依然细心周到。他就是我们车队书记—邱书记，上车体验现场生活，将理论运用到现场实际，更全面的为旅客提供服务。</span></p> <p class="ql-block">车上的每一位旅客都不止是旅客，更是我们的亲人朋友，创造优越的旅行环境，安全、舒适、愉快地把他们送到目的地是我们每一位列车员的职责和心愿，他们舒心，我们放心；他们平安，我们心安！</p>