<h1> 结合《中共交城县医疗集团委员会关于加强精神文明建设的实施方案》要求，为进一步深化医药卫生体制改革，适应新形势下公立医院改革发展要求，加强护理队伍精神文明建设，增强护士职业价值感，着力打造护理队伍职业形象，护理部组织精神文明建设系列活动：</h1> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">一、制定《护理部关于落实“加强精神文明建设”措施的实施方案》并组织召开动员会</b></h1><p class="ql-block"><br></p> <h1> 1月11日，护理部组织各乡镇卫生院、人民医院各科室护士长召开“加强护理队伍精神文明建设动员会”。郭晓霞主任主持，张晓芬副院长作重要讲话，强调全员应提高思想认识，助力集团丰富的精神文明内涵建设，巩固提升护士职业道德和思想文化水平，激励广大护士爱岗敬业，树立“以病人为中心”的服务思想，为实现健康中国2030战略目标提供坚实的思想基础和强大的精神动力。</h1><p class="ql-block"><br></p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">二、制定《护理人员文明用语及服务行为规范（试行）》和培训计划</b></h1><h1 style="text-align: center;"><br></h1><p class="ql-block"><br></p> <h1><b><font color="#ed2308"></font></b></h1> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>三、组织全员培训</b></font></h1> <h1> 1月20日下午，护理部组织“《护理人员文明用语及服务行为规范》培训”，现场参加人员包括各卫生院、人民医院各科室选出的培训师及代表共50人。</h1><h1> 因疫情防控工作要求，其他人员全部接受钉钉直播（或回放）线上培训。</h1> <h1> 现场参训人员随机分为8组，每组6人。培训形式采取理论学习、视听教材示教、形体演示、情境模拟和案例分享相结合，多环节进行。</h1><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> </p> <h1><span style="color: rgb(255, 138, 0);">第一环节：《护理人员文明用语及服务行为规范（试行）》理论学习 </span></h1><p class="ql-block"> 选出代表上台，分段逐条逐项解读“规范”具体内容。参与解读人员共 16人，包括门诊、急诊、导诊、病房、手术室及各乡镇卫生院培训代表。</p> <p class="ql-block"> 通过完整的理论学习，使大家对护理职业文明用语和行为规范要求形成整体认识。</p> <h1><span style="color: rgb(255, 138, 0);">第二环节：中华医学会《护理工作中的常用语言及行为规范》视听教材培训</span></h1><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 视听培训对护士基本操作中的常用语言，包含各个环节的礼貌性用语、安慰和鼓励性语言、不规范性语言等内容。</span></p> <p class="ql-block"> 通过不同的语言，不同的表达方式以及非语言沟通技巧，反映出护士不同的精神面貌和思想感情。“良言一句三冬暖”，让护士学会用美好的语言去温暖病人的心灵，促进其身心康复。</p> <h1><span style="color: rgb(255, 138, 0);">第三环节：形体演示 </span></h1><p class="ql-block"> 每组选出2名代表现场进行形体演示，其他人员参与点评。<span style="font-size: 18px;">包括各种日常工作姿态，如端治疗盘、持病历夹、推治疗车，护理站办公、同事途中相遇如何打招呼等各种具体情形。</span></p> <p class="ql-block"> 通过规范护士端庄的仪态、文雅的举止、规范的动作，充分展现护理人员的职业美感。</p> <h1><span style="color: rgb(255, 138, 0);">第四环节：情境模拟，案例分享</span> </h1><p class="ql-block"> 设计常见护患沟通情景案例，每组随机抽取两题，针对案例情形展开自由讨论，然后汇总意见，形成最佳沟通方案，最终选出一名代表上台分享，其他小组进行点评和补充。此形式紧密结合工作场景，加深培训印象，有效提升护士工作中的实际应用能力。</p> <p class="ql-block"><font color="#ed2308"><b>小组针对案例展开积极讨论</b></font></p> <p class="ql-block"><font color="#ed2308"><b>每组选出代表进行案例汇报分享</b></font></p> <p class="ql-block"><b><font color="#ed2308">大家积极参与，对情境沟通谏言献策，现场气氛活跃，参与热情高涨</font></b></p> <p class="ql-block"> 整体培训内容丰富、形式多样，方法以受训护士为中心，充分激发大家的参与意识和主观能动性，学习气氛活跃，大大提升了护士的领悟能力和临床应用的实操性。</p><p class="ql-block"> </p> <h1><span style="color: rgb(255, 138, 0);">第五环节：结合护理部逐级培训要求，各卫生院、各科室由护士长组织，培训师主导，以类似的形式，结合科室实际情况进一步细化培训内容，完成院内及科内培训，确保取得实效。</span></h1><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 参加此次活动共288人，通过逐级学习、培训，广泛提升集团内护士精神文明建设和文明服务意识，培养大家良好的日常工作习惯，并形成长效机制，为规范护士言行、提升护士职业道德素养，打造护理服务形象起到重要作用。</p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">四、督促落实和督导检查</b></h1><h1> 在下一步的工作中，<font color="#333333">我们将以《中共交城县医疗集团委员会关于加强精神文明建设活动的实施方案》为指引，以护理部组织的系列活动内容为工作重点，以《护理人员文明用语及行为规范（试行）》为</font>执行标准，加强督促落实和督导检查，使得全体护士将规范要求<b style="color: rgb(255, 138, 0);">内化于心、外化于行</b>，为适应新形势下公立医院改革发展要求，打造我院医疗服务品牌，更好地满足人民群众健康需求展现护理风采。</h1>