<h1 style="text-align: center">2020年我们风雨同舟</h1><h1 style="text-align: center">2021年我们与您同在</h1> <h5>尊敬的业主:<br> 光阴似箭，日月如梭。2020年悄悄地过去了，2021年悄悄的来了。在2020年大家都不容易的一年，感谢有您的支持！我们勇敢、坚持不断做好蓝色海湾服务工作。同时感谢您对我们工作中存在的不足给予很大的鼓励与理解。现将中交蓝色海湾服务中心本年度服务报告呈现于您，以便您能够全面地了解我们的服务内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！</h5> <h5>报告内容如下：<br><b>一、客户服务</b><br>物业客服部既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业主感受到物业服务质量的一扇窗户。客服员工对于工作的责任心与对客的态度，事关公司的形象，是能让客户直接由感官直接感受到服务的温度，所以需时刻提醒自身提高工作效率，提升服务质量。</h5> <h5>1、管家每日坚持早送晚迎，把问候和祝福送给您。</h5> <h5>2、每月不定期进行文化社区活动。</h5> <h5>（1）、月满中秋庆国庆，绿城伴您共婵娟，DIY月饼活动。</h5> <h5>（2）、用特别的心意献给最可爱的您，重阳幸福安康。</h5> <h5>（3）、品质暖心服务，点亮美好日常。</h5> <h5>（4）、社区活动聚人心，便民服务暖人心。</h5> <h5>（5）、姜茶暖人心，杯杯送温暖。</h5> <h5>（6）、冬至来临喜乐多，爱心饺子 汤圆暖心窝。</h5> <h5>3、新增服务中心快递架与蜂巢快递柜，方便业主寄取的方便。</h5> <h5>4、新增垃圾投放点，做好垃圾分类，共创美好家园。</h5> <h5>5、配合地产园林改造中，给您一个美好家园。</h5> <h5>6、便民服务箱，为业主服务。</h5> 7.防疫工作：每日测量体温、消毒。 <h5><b>二、环境服务</b><br>园区环境品质的建设从无一蹴而就，一个“品质型”园区，必定是持之以恒的成果。而第一感官则从保洁部门平日工作的细致可直接体现出来。项目正针对以上情况制定提高工作效率与增加频次的计划，以细节整改开始，提高园区的品质感。</h5> <h5>1、园区照常每月开展灭四害工作。</h5> <h5>2、日常园林绿化养护。</h5> <h5>3、高压水枪冲洗园区路面。</h5> <h5>4、日常楼栋、园区、走廊每天定点定时卫生保洁、消杀。</h5> <h5>5、每月20日进行全员园区大扫除，让您和您的家人拥有一个干净舒适绿色的生活环境。</h5> <h5><b>三、安全服务</b><br>小区保安，在社会上是一个很普通、平凡的岗位，但这个岗位却又不平凡，肩负着维护小区正常秩序，创建平安、和谐小区这个职责。身为保安人员，只有具备了高度的工作责任心和处理突发事件的应变能力，才能称为合格，才能在这平凡的岗位上作出不平凡的贡献。</h5> <h5>1、保安部月度会议是必不可少的，及时了解员工心理活动，以及现场及时信息动态。</h5> <h5>2、定期对队伍的整合培训以及进行消防安全培训工作。</h5> <h5>3、定时清扫岗位卫生。</h5> <h5>4、每日交接班标准动作培训，并每日执行到位。</h5> <h5>5、现场安全巡查管控，24小时的现场值岗。</h5> <h5><b>四、工程服务</b><br> 他们，每天穿梭于园区和各个楼宇之间。每当业主家里报修问题，他们总是第一时间赶到。从更换灯泡到设施设备的维护保养，从开水开电到线路管道的维修抢救，就为看到园区内夜晚每一盏幸福的灯光以及业主满意的笑容。<br></h5> <h5>1、工程日常工作维修，维修园区设备。因为有了隐藏工作细节，才有园区千千户户的安居。</h5> <h5>2、工程员日常设备巡检、水泵房及电房巡查工作。</h5> <h5>3、工程部日常培训开会增强工程人员专业知识。</h5> <h5></h5><h3 style="text-align: center;">以上为2020年中交蓝色海湾服务报告<br>物业服务行业是一个工作琐碎的行业<br>一个普通而又平凡的行业<br>一个安全责任重大的行业<br>从事物业管理行业<br>必须具有强烈的社会责任感和深切的人文关怀<br>中交蓝色海湾期待与您共创美好家园<br>感谢并期待您提出宝贵的意见<br>没有什么能够阻挡<br>我们对美好生活的向往</h3>