移动金融“百村行”，方便客户“万户赞”

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为进一步践行服务“三农”的经营宗旨，履行社会责任，自2020年11月起，桓台农商银行联合桓台县人力资源和社会保障局开展了“社保、金融知识宣传百村行”活动，本次活动以桓台农商银行组建“移动金融服务队”为依托，政银联合、走村入户、服务下沉、确保实效，活动总计历时65天现已圆满结束。通过此次活动，累计完成电子社保卡申领11966户，新开银行卡310张，个人智e通增长9600户，绑卡支付增长10125户，磁条卡换芯片卡5693张，存款新增1209万元，实现了电子社保卡申领和我行业务推进的双提升。 　　政银联合，凝聚合力，提前规划，精心组织。本次活动由桓台农商银行联合桓台县人社局共同开展，县人社局、镇人社所、村委聚合力量，联动配合，共同践行“进村入舍、上门服务”的理念，同时桓台农商银行制定了明确的活动方案由总部科室统筹运营、监督考核，全员参与，分工明确，为活动有效开展打下坚实基础。 　　集中下乡，服务上门，内外联动，移动办公。一是本次活动直接为各支行下发了“行程计划表”，按照21家支行每天一个村庄，一天早中晚全时段服务的频率，2个多月内实现了对全县325个行政村和13个社区的全覆盖；二是本次活动坚持内外勤联动，组织96位柜员、150位客户经理成立了“能进村”、“能入户”、“能访企”的“移动金融服务队”共35支，整合设备资源，配齐移动智慧柜员机、移动金融终端、打印机等智能设备，真正实现了将柜台搬进村居，将业务办到门口，将服务真情下沉，将需求上门解决；三是活动改变了以往群众“收通知-去网点-办业务”的跑腿模式，以“移动”智慧柜员机的使用作为利器，以线上APP业务申领为依托，全面贯彻落实“一次办好”服务宗旨，本次活动开展累计覆盖乡镇8个乡镇，325个村庄，13个小区，实现了全县范围的全覆盖。 　　做实做细，多点宣传，理顺流程，确保实效。一方面，活动制定了统一的活动“邀约”书和活动“明白纸”，提前一天入村发放；制定了统一宣传标语，线下提前一天通过村内“大喇叭”进行画面宣传，线上通过村内“微信群”进行宣传，确保了活动宣传到位。另一方面，梳理流程，明确分工，制定了“5个规定动作”，确保了活动实效。同时活动借助农金员力量，实施预约业务与现场办理相结合的方式，全行2个多月内先后开展“百村行”活动406场。 　　制作统一的宣传单页和宣传话语走村入户宣传。 　　线上微信群宣传，拓宽宣传面，确保活动效果。 面对面的服务来的更贴心，更暖心！ 👆🏻👆🏻👆🏻快来围观！！！看我农商“移动金融服务队”是如何现场办公的！！！ 分工明确司其职，移动设备放异彩 走乡村，入社区，服务无死角，走访全覆盖 　　除了进村入户入社区，我们同时深入一线企业为企业职工提供上门服务。泰宝集团是桓台农商银行起凤支行服务的主要企业客户，起凤支行主动对接企业，以电子社保卡申领和磁条卡换IC卡为契机，决定将“移动柜台”搬进“集团内部”分两次提供上门同号换卡服务，在换卡的同时开展现场微沙龙，提供新时贷测算，智e通开通，微信、支付宝绑卡等一揽子服务。 　　活动现场，分工明确，客户经理服务热情周到，维持现场秩序，以最快的速度帮大家办理好各类业务，减少等待时间。 截止目前，桓台农商银行春天行动线上客户增幅部分个人智e通较11月末增长11050户，增幅13.13%，绑卡客户较11月末增长25122户，增幅19.11%，两项均暂居全省农商银行第二位。 　　在今后的工作中，桓台农商银行将继续践行以客户为中心的服务理念，坚持以移动柜员机的使用为利器，坚持运用批量化思维拓展业务，让“移动金融服务队”的“下沉服务”常态化，助推业务发展再攀高峰！！！