1月22日上午，区住房建设局根据振业天峦小区目前存在的问题，局物业监管科联合宝龙街道办综治办、网格中心、宝龙社区工作站等部门对小区物业服务企业进行约谈。局党组成员、副局长饶才金同志和四级调研员何保利同志出席会议。 会议由田卓副主任主持。会上，宝龙街道办各部门对目前小区情况进行了通报，主要存在以下几个方面的问题：1.小区环境卫生堪忧、高空抛物情况较为严重；2.电梯频发故障，一直得不到整改；3.业主反馈问题得不到回应，物业企业反应不及时；4.给小区业主违停车辆进行贴条（难以清洁铲除）；5.物业整体服务有待提升。 随后，物业企业高层负责人就相关问题进行了回应，表示将“拿出态度、拿出诚意”，正面面对业主提出的问题，举一反三，加大投入，切实提升物业服务水平，针对业主反映的诉求，列出整改清单，逐个击破，同时，在小区进行正面宣传和引导。 物业监管科科长雷裕来同志表示：目前是关键时期，一是社区正在进行换届选举；二是时值春节前期。小区服务，一定要按最高的标准、最严的要求做好现场服务；小区业主的诉求要听，合适的要采纳，把一件件小事做好，就是一件大事，提高清扫次数，加大安保人员巡查力度；针对两级工作专班提出的问题，调动一切可以调动的力量，举一反三，学习借鉴其他小区的例子，对外包服务单位进行约谈；开展自查自纠工作，根据“轻重缓急”，列出整改措施，对小区业主进行公示；同时，今年开始，区住建局将开展物业服务企业星级评价管理工作，作为企业更应该提升物业服务品质，给小区居民交上一份满意的答卷。 最后，局党组成员、副局长饶才金同志强调：此次维稳事件，区领导、区政法委高度重视。物业服务企业要加强和社区、街道办的沟通，按照“小事不出社区、大事不出街道”的原则，坚持矛盾不上交。同时，物业服务企业要召开协调会，正面回应有诉求的业主，社区要搭建好平台。同时，物业服务企业要从长远方向考虑问题，进一步提升小区的物业服务品质，要让业主知道在行动，在整改，改变业主的观念，在小区营造一个安全、和谐的小区氛围。