<p class="ql-block"> 近日，根据总行“工行驿站”严冬暖寒心活动方案，大同车站支行积极响应，迅速落实。支行领导高度重视此活动，立即召开支行会议安排相关人员落实此项工作，支行紧急采购凡士林、冻疮膏、暖身贴、茶叶、放大镜、便民服务箱等，加大爱心暖心活动宣传力度，向客户及广大市民提供便民惠民服务。</p> <p class="ql-block"> “工行驿站”是工行在营业网点内部打造共享服务区域，向环卫工人、快递员、交警及其他户外作业人员、老年人等社会公众提供“歇歇脚、充充电、挡挡雨”等多项公益惠民暖心服务。“工行驿站”配备了空调、休息座椅、饮水机、手机充电、Wi-Fi无线上网、公众教育、点验钞机、老花镜等设施，还提供急救箱、复印机、打印机、放大镜等设施，支行三楼还有母婴室等。</p> <p class="ql-block"> 疫情期间，我行继续加强营业场所安全保障，每天定点对营业场所和服务设备进行清洁消毒，维护员工和客户身体健康。在大堂配备相关防护设备和防疫用品，为有需要的客户提供免费消毒防疫服务。</p> <p class="ql-block"> 近年来,我行始终坚持“优质高效”服务,从一线员工到管理人员,都身体力行地践行着“以客户为中心”的服务理念。特别是对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群，我们本着“合规高效、解决问题”的原则提供上门服务，切实做到便民利民，履行社会责任，用实际行动诠释着“客户为尊，服务如意”的服务口碑。</p> <p class="ql-block"> 新驿站，新起点。我行将继续秉承“从客户出发，客户为先”的服务理念，坚持提升网点服务质量，为客户提供优质体验，履行社会责任，以实实在在的行动展现工行魅力。</p>