旬阳县税务局：做足“加减乘除法”持续优化税收营商环境

美友19214915

今年以来，旬阳县税务局以优化提升营商环境“十大行动”为抓手，创新方式方法，强化工作举措，在网络办税上做“加法”，在减税降费上做“减法”，在管理体制上做“乘法”，在纾难解困上做“除法”，扎实推动各项工作，税收营商环境持续优化，赢得广大纳税人、缴费人和社会各界的赞誉。 网络办税做加法 自新冠肺炎疫情爆发以来，如何提高电子税务局使用率，如何减少办税服务厅现场办税次数，如何在第一时间响应纳税人诉求……这些问题一直牵动着旬阳税务人的心。为全面落实“非接触式办税”工作要求，持续提升纳税人办事便捷度和获得感，旬阳县税务局推出一系列便民办税举措，不断拓展网上办税途径，为纳税人、缴费人提供“足不出户”“如影随形”的办税服务，打出了一组漂亮的“战疫”组合拳！ 　　一是加大网络办税的宣传力度。在纳税人、缴费人线下办理税费业务时，采取“请进来”“一对一”“仔细说”的服务模式，积极向办事企业和个人介绍通过电子税务局办理税费申报、申领代开发票、三方协议扣款等各项业务的安全性、便捷性优势，积极引导纳税人通过电子税务局实现“自助办税” 　　二是提升网上办税的辅导温度。由业务骨干组成“线上服务队”加强对线下办税纳税人的辅导，在纳税人、缴费人在办理业务的的同时，认真讲解电子税务局申报、税务登记、代开发票等方面的强大功能，确保纳税人弄懂学会网上申报具体操作路径、基本流程。本着“涉税事，网上办，无必须，不窗口”的原则，进一步完善和拓展“非接触式”办税服务，携手旬阳邮政分公司联合推出发票免费邮寄服务，及时应对网上办税中可能遇到的问题，解决纳税人和缴费人的后顾之忧。 　　三是提高网络后台的审批速度。安排专人负责处理电子税务局后台涉税审批事项，确保纳税人网上办税的事项第一时间查收、审核，加快审批速度，提高办税效率，让纳税人充分感受到网上办税的便捷高效。2020年1-11月份，全县网上办税率达到71%，比2019年提升了23个百分点。在疫情防控转入常态化以后，又不断拓展办税渠道，加快升级办税服务系统，持续拓展“非接触式”办税渠道，实现152项税收业务“最多跑一次”，372项税收业务“全程网上办”，29个税费种“一网通办”，单笔平均办税时间缩短到3分钟以内。8月份，旬阳税务又实现了税费缴纳与支付宝、微信和银联卡的无缝对接，以更加便捷的方式，不断增强企业和群众的获得感。 减税降费做减法 2020年，旬阳县税务局在持续做好上年度减税降费政策落实的基础上，下大力气做好国家出台的一系列支持疫情防控、助力复工复产的税费优惠政策的落实工作。为确保政策的知晓度，国家疫情防控优惠政策出台后，县税务局第一时间用简明通俗的语言制作了《致全县纳税人缴费人的一封信》，全面解读税费优惠政策及便民征管服务措施，通过税企微信群、QQ群等方式广泛传播，阅读量达6000余次。同时，在电子税务局设置专栏，主动向纳税人和缴费人推送金融财税、奖补降费、稳岗稳企等政策措施；对所有可享受优惠政策的纳税人建立“一企一清册”台账，实行“点对点”量身定制服务；积极为符合要求的企业依法办理延期申报和延期缴纳税款；充分发挥税收大数据覆盖面广、及时性强等优势，从多维度跟踪分析企业复工复产状况以及经济运行情况，细致梳理购销方、上下游配套等方面需要解决的问题，提出务实管用的措施和有针对性的建议。 强化管理做乘法 　　税务大厅进驻县政务服务中心以后，针对来政务大厅税务窗口办事纳税人较多的情况，县税务局集思广益，开拓进取，最大限度发挥体制机制创新带来的服务质效提升的“乘数效应”。 　　一是拓展整合办税服务资源。针对政务中心相对偏离主城区且人员较为拥挤的现状，县税务局投资20余万元，与县农商行合作，在主城区繁华街道设立自助办税厅，极大方便了主城区纳税人自助办理缴税、发票等事宜。9月份，县局将纳税服务股和办税服务厅合署办公，打通办税服务壁垒，让县委、县政府和上级局的决策落实落地更迅速，让纳税人缴费人享受政策红利更便捷。 　　二是积极推行新办纳税人“套餐式”服务和清税注销“容缺办理”服务，为市场主体的设立和退出提供更优服务。对新办纳税人可一次性办理套餐内包含的15项业务，其中除税控设备需服务单位现场办理外，其他均可全程在网上办。网上办税、自助办税和移动办税等一系列服务举措让服务模式实现了由“马路”到“网路”的蜕变，给新办纳税人带来了更加高效、便捷的办税体验。在税务注销等环节，税务局与市场监管部门协作，推行“承诺制”容缺办理，凡符合条件的纳税人，对申请材料不齐全的，可在做出承诺后，即时办理相关业务。 　　三是推行“免费邮寄”“免费复印”“免费上门”的“三免服务”。疫情期间提供发票“免费邮政”业务10余次；全年累计提供“免费复印”近2500份，直接降低企业和群众办事成本0.35万元；承诺一个电话就上门的 “免费上门服务”，以及相配套的延时服务、预约服务等服务措施，切实让纳税人感受到税务机关的贴心服务，构建起和谐的征纳关系。 　　四是积极推行服务标准化。从细节处落脚，加强制度落实，利用“晨会”时间交流学习税收业务，探讨存在的问题和解决方案，及时掌握政策变化和操作技能，切磋办税业务、服务用语等。制定“回头看制度”“组内互查制度”，以发现问题为基准，倒逼工作严谨落实，通过组织召开优化营商环境调度会和纳税人满意度回访等多项措施，找问题、出良方，进一步优化营商环境。 纾难解困做除法 为切实帮助小微企业纾困解难，旬阳县税务局主动出击，与辖区各银行协调沟通，举办“银税互动”推介会，积极推动“银税互动”工作,运用大数据分析等手段，向受疫情影响较大、复工复产困难的企业开展“点对点”政策讲解，介绍融资产品，帮企业引来资金活水。同时，通过办税服务厅“银税e站”宣传展示台等“线上”“线下”手段，向纳税人详细推送“银税互动”内容，使纳税人多角度、全方位了解“银税互动”政策，帮助企业缓解资金压力,助力企业解决融资难、融资贵的问题。截至11月末，全县通过线上线下税银协作4家金融机构，利用纳税信用为44户企业发放信用贷款7300余万元，“除”去了这些企业发展面临的最大资金难题。  1月5日，旬阳县县长陈红星检查指导税务工作，看望税务干部，向全体税务干部表达了县委县政府的关心和新年祝福。勉励全体税务干部在新的一年里，深入学习贯彻习近平总书记关于税务工作重要论述重要讲话精神，牢记“为国聚财、为民收税”崇高使命，深入推进“放管服”改革，全面落实依法治税、减税降费等工作部署，进一步优化营商环境、服务改革发展大局，为构建征纳双方同谋发展、共创和谐良好氛围新局面贡献力量。 在旬阳县税务局、政务服务中心税务窗口，陈红星了解税务部门推行的数字化办税服务和企业报税流程，听取了机构改革以来税务工作情况的汇报，与班子成员、一线干部座谈，共同分析当前税务工作面临形势、存在问题，探讨交流抓好税务工作的新思路、好办法。陈红星强调：税务工作为国聚财、为民收税，能够客观反映县域经济社会发展状况，为县委县政府抓好全县经济社会发展，特别是为抓好经济工作提供有力支撑。 下一步，旬阳县税务局将进一步深入推进“便民办税春风行动”、大力支持小微企业发展、不断提升纳税人满意度，加大部门协作力度，层层压实工作责任，抓实抓细各项举措，落实落细各类政策，持续优化税收营商环境，让各项税收政策红利更快惠及更多市场主体，为助力企业纾困解难和旬阳经济健康发展贡献更多税务力量。 ❤❤❤温馨提醒:办税服务厅作为人口较为密集的公共场所，是疫情防范的重点区域，为保障公众健康，建议您在需要办理相关涉税缴费业务时，尽量选择通过网上税务局办理，以减少前往办税服务场所次数，最大程度降低交叉感染风险。 编辑：王亚丽校对：王璠审核：湛丽莉