感 恩 有 你 ——感谢给予我帮助与支持的你

乐峪燕儿

　　今年的冬天格外寒冷。元旦放假第一天，气温骤然将至-20℃，寒风嗖嗖，老公就迫不及待的拖着沉重行李，独自踏上探望父母的行程。站在窗前看着他因行李太重而沉重的步伐，我的心跟着一起飞走了。刹那间，思绪也回到了18年前，那时候逢年过节，他大包小包缠身，带着我、牵着孩子，一路换乘班车、公交、大巴、三轮车等交通工具回老家的一幕幕，其中的艰辛很是心酸，让人感慨万千！自从生了二宝，婆婆、公公轮流帮着照看孩子、做饭，属实辛苦，我很感激两位老人无私奉献，让我没有了后顾之忧，让我的家更加温馨，让我们少了些路途奔波！我更加想让二老住在我身边，享受城市生活带来的便利。可随着老人一年年的老去，更加想念老家的左邻右舍和山山水水，常常说“落叶归根，想回老家，人和人之间熟悉，有很多共同话可以聊，他们住的也更开心自在。” 加上今年突如其来的新冠疫情，相应政府号召，尽量在家不出门，让二老更加不适应城市生活，感觉似坐了禁闭，非要回老家住；更也许是我做的不够好，让二老在生活上，精神上感到了拘谨不自在。在夏天，老人又搬回到装修一新的老家，于是我们又开始奔波回家探亲----

“妈妈，妈妈，快看！为什么你的微信里有这么多人断断续续的发‘收到，谢谢’？”小女儿把手机交给我好奇的问道，彻底打断了我的思绪。

看到微信群里客户们一条条简单的回复，我开心的笑了。客户是我们的上帝，也是我们的家人，我们的工作离不开他们的支持；我非常感激他们！他们的一句谢谢是对我们工作的一种肯定，也是我们前进的动力。

2020这一年是不平凡的一年，对我来说是颇有收获的一年。 新年伊始，突如其来的新冠疫情，让客户们人心惶惶，直接影响了正常经营，甚至有的关了店面。按照公司的安排部署，我们开展了“五多服务”，采取了多渠道、线上线下24小时随时服务的措施。每当在微信视频时，看到客户微笑着说他们一切安好，谢谢时，我担忧的心踏实了，我与客户共成长！

为方便客户随时下单，公司安排开展新软件“微信”绑定“新商盟”订烟系统服务。我和师傅一次次的参加零售客户诚信互助小组会议，手把手指导客户使用新软件。只要听到客户说：“会啦，谢谢，这软件好方便，随时随地就可以下单订烟了。”我就如释重负，也开心的说：“不用谢，‘我们是一家人’。有需要随时联系，我们随时服务，哈哈哈哈……”这就是我们可爱可亲的客户，我从心底感谢他们！

当然，同时感谢我的领导、同事、师傅！领导的统筹安排部署，同事的鼓励帮助，师傅的耐心指导，我才会顺利完成每一项工作。俗话说“四十不学艺”，对于我这个文化程度不高，又四十出头的女人来说，单位内部重组，把我调整到营销客户服务部，与师傅共同服务二线是十分困难的，一切要从零开始了。我心情复杂，感到无从下手，似乎是还没有反应过来。这时同事高姐走过来笑着说：“老妹怎么了？别担心，以你的能力肯定没有问题。别想的太复杂，其实很容易，更何况有我们帮你的。”接着服务大厅同事们你一句我一句的安慰起来，我在安慰和笑声中自信起来。每天电脑上的文书工作，宜姐耐心指导；接到客户咨询电话，高姐指导回答；实际走访中有师傅耐心指导。就这样，不知不觉中一晃两年有余，我成长为一名合格的客户服务人员。

8月份我要参加市局第二期月讲季赛，分享有关客户经理移动办公平台“新乐仿”的使用经验。经过数不清的加班，琢磨软件每一个模块在多种情况下使用，使用后的效果，出现的异常，解决方法，制作课件，我如期站在了讲台上，体会到了前所未有的幸福和成就感！这要感谢我的领导、同事们的支持和鼓励！特别是要感谢我们王主任，是他严格把关，耐心指导，细心纠正，让我一遍遍的试讲，一次次的修改PPT课件。修改一页的PPT制作，我可能得几个小时反复做；乐访系统又不支持截图，只能用另外一部手机拍照、上传、剪辑、插入。更何况初次制作PPT课件，没有这方面的经验和专业知识。数次我想就这样草草而过吧，主任却严厉地说：必须改过重来！我抱怨他要求太高，发脾气。主任又微笑着给我打气说：“理解，对你来说确实有些难了，辛苦了。我先看一遍PPT，需要修改的地方记下来，你先喝水休息一会儿。现在已经做的很不错了，只要你再精确一点，多举些实际使用案例，熟记了课件，相信你会讲的更好。”说着帮我倒了杯水，自己盯着电脑，认真地看起来。我坐在一边喝水，看着主任认真仔细把关的样子，后悔自己刚才冒失的发脾气。我放下水杯站起来，“抱歉，主任，我来吧。”主任笑呵呵地站起来说：“好，相信你这遍会更好。”

就这样到了竞赛当天。我站在市局会议室主席台上做讲前准备，看了一眼台下，若大一会议室，黑压压的，我立刻紧张了，心砰砰直跳。我赶紧走出会议室想冷静一下，市局贾主任过来说：“给你预计了一个半小时，怎么样？别紧张，你就想着你是老师。”我刚准备回答贾主任的问话时，我的主任大汗淋漓、气喘吁吁地跑到了我的面前，递过来一个袋子，我震撼了。主任尽然给我带来了工作服，（因为没要求穿工作服，所以我没有带），为了赶时间，他用了几分钟的时间从宾馆跑到市局（大约有500m，途中路过一个双向十字路口），又从市局一楼上到七楼。

换上工作服，整理好头发，口袋里手机“嗡嗡”震动，我县郭局长发来信息—加油！师傅、宜姐、老公、大女儿…一条条的加油信息！顿时，我力量倍增，有这么多人为我加油鼓劲！还有什么理由紧张呢？于是我从容地走向讲台，笑着鞠躬，随后开始了我的分享。

整个分享过程中，我列举实际使用案例，顺利完成分享，受到大家的一致好评。有这么好的领导、同仁在无私地帮助我，我能不成长吗？

12月21日下午接到通知，我通过了五级职业技能鉴定，成绩全部合格，我悬着的心终于落地了，成绩回报了我的努力！回想培训学习十数日到赴考，一路真的很不容易！这要感谢我亲爱的老公！当知道我们起早贪黑熬夜苦学时，他商量每天约个合适时间视频，让从未这么久离开过妈妈的小女儿缓解想思之苦。并且安慰我，让我放心家里，安心学习。老公让我没有了后顾之忧，全身心投入到学习中。更要感谢我的主讲白老师，理论与实际相结合，指导学习方法；李老师的背记诀窍、“加油”水果和“贴心推拿”。还要感谢，同住宗姐在生活上的照顾。正是有了她们的指导，关心，鼓励和照顾，我才能坚持下来取得这一成绩。

前方努力上进，后方鼎力相助。我的父母老当益壮，健康快乐，让我少了诸多牵挂；老公幽默帅气有担当，让我少了后顾之忧；大小两个公主，聪明可爱，学习优秀，让我省心安心。

单位领导、同仁无私的支持与帮助，让我工作开展顺利有序。回想生活工作的点点滴滴，我感慨万千，思绪飞扬，千言万语汇成一句话：

感恩有你，珍惜所有！