<p class="ql-block">凝心聚力，砥砺前行</p><p class="ql-block"> ━ 南石医院健康服务中心年度总结会</p><p class="ql-block"> 喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，服务只有起点，满意没有终点。不知不觉间，我们一起走过了不平凡的2020年，总结过去是为了迎接更好的未来，2020年01月14日下午，南石医院健康服务中心2020年工作总结及2021年工作计划会议在第四会议室举行。会议邀请到老年护理院张子群院长参加。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 会议由健康服务中心李秀峰副主任主持。首先，李秀峰主任对院领导的指导、支持、帮助表示衷心的感谢。对各临床科室的支持、理解、指导和帮助表示感谢。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 2020年在赵总和张老师的带领下，健康服务中心团队的业务能力得到较大提升，同时也对团队的勤奋努力表示肯定。2020年是健康服务中心创新年、学习年，健康服务中心本着“一切以病人的健康为中心，打造专业的健康管理团队”为目标，始终把患者服务作为工作己任，在服务上创新，了解患者真实需求，尽力为患者提供帮助。</p> <p class="ql-block"> 会议由科室职工进行发言：刘琳、李娟、袁丛、徐豆豆、郑萌，刘涵、马鑫、黄蕴、聂梦婷等9名护师依次对自己2020年回访工作做出总结，制定2021年工作计划，总结中讲述了在院领导的组织带领下，通过参加医院组织的各种专业知识培训，及各科室老师讲解的科室特色及诊治范围。大家通过晨会录音听评，一起学习，发现优点，改进缺陷，总结分析学习经验，充分体会到了三人行必有我师的重要性。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 会议中我们回顾了健康服务中心通过近几年的发展，由起初的手动版到现在的住院患者床旁调查PAD现场评价并数据上传，从原来的满意度调查到现在的全面为住院患者、出院患者、门诊患者、体检客户提供全方位的诊前、诊中、诊后一系列的就诊服务，并实现系统回访率100%。虽然科室人员是由多年的临床经验的护士组成，但我们依然需要不断的调整工作思路，改进工作流程，努力学习临床专业知识、健康管理、健康宣教等方面知识，把对患者的服务落实到位，为健康服务中心的发展，贡献微薄之力。</p> <p class="ql-block"> 发言结束后，李秀峰主任首先对患者床旁满意度调查，出院患者电话回访，团队建设等方面，做出总结，为大家讲解健康服务中心2020年工作总结及2021年工作计划，要求大家主动学习健康管理方面知识，积极跟随医生查房，真正把患者的健康服务作为主要工作内容，切实将医疗服务延伸南阳的千家万户，为南石医院对患者的健康管理方面做出应有贡献。最后她谈到关于团队：一群人在一起叫团伙，一群人的心在一起是团队，我们健康服务中心这个团队，将凝心聚力，砥砺前行，不忘初心、牢记使命，用我们的激情和热情，迎接已经到来的2021年！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 会议最后，张老师对工作做出了要求：健康服务中心以“一切以患者健康为中心，打造专业的健康服务团队 ”为目标。通过健康教育，从预防保健知识、饮食指导、运动养生、情志养生、疾病预防、康复训练等方面进行指导，并对患者的治疗效果、医护人员的医疗过程、护理服务进行追踪指导。持续抓质量内涵，提升沟通能力，凝心聚力，砥砺前行，南石医院健康服务中心和临床科室一起努力，为南阳人民的健康保驾护航！</p><p class="ql-block"> 一握南石手，永远是朋友！</p><p class="ql-block"> 健康服务热线：0377─63876387</p><p class="ql-block"><br></p>