自助通道岗位要领

新

中国内地: 自助查验通道(自助通道)
中国香港: 简称"e道"

自助通道:
1，持卡式港澳通行证、已预留指纹信息（首次即可使用）
2，经采集个人信息的回乡证(港澳居民)、台胞证、以及合资格的外藉人士。
3，必须年满7周岁且身高1.2米以上。
4，取的中国逗留六个月以上或取的中国绿卡的外国人，可以先进行个人信息采集使用自助通道出境
5，多次往返港澳通行证(本式)，必须先进行个人信息采集方可使用自助通道。如更换新通行证则需要重新采集方可使用。

.6，新版中国电子护照。

持卡式港澳通行证、已预留指纹信息的旅客首次即可使用自助通道

本式港澳通行证

本式多次往返签注

卡式港澳通行证

卡式港澳通行证后面有注明签注的种类、有效期、还有最下方注明是否此卡已预存指纹信息。伙伴们可根据信息对旅客作出正确指引。

新、旧版中国护照

新版中国电子护照(可直接使用自助通道)

港澳居民回乡证

台胞证(新版)

自助通道1次1人通关。设备可分为2部分
第一部分:旅客把所持证件平放于读卡器的左上方(卡式)、或将本式港澳通行证最后一页平放于读卡器上面，设备识别证件，第一道门打开，旅客进入。

读卡器

这里同样可以读卡哦！（卡式港澳通行证、二代回乡证、中国电子护照）

第二部:设备核实旅客生物信息，进入通道旅客把大母指按压在核实指纹设备位置(图示)，眼睛目视设备上方的摄像头，以扫描眼、脸部进行身份核实

本式通行证（多次往返签注）设备读取的是证件下方的条形码，旅客应压紧条形码位置，以便顺利通关

1、黄线区域属边检巡查区域，保持畅通以使工作人员更方便服务旅客，提醒旅客应在黄线外排队、等候

2、严防"尾随"事件的发生（旅客一卡多人通关）

福田口岸自助查验区

自助通关人员范围

注意事项:

1，劝导旅客在黄线区域外候检，保持自助通道口顺畅、有序。

2，此岗位应熟练掌握卡式、本式港澳通行证自助通关的相应业务知识，以便更好协助旅客快速通关。

3，此岗位应加强自我安全防范意识，不与旅客争吵，耐心、细心地服务旅客。

4，我们的工作是协助边检工作人员，有任何问题请及时寻求警察帮助。

5，切实注意维护本队的良好形象，保持正确站姿和使用礼貌的服务用语。

6，创建安全、有序、和谐、文明的通关环境。

口岸志愿服务队～让我们做得更好！