<p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 付忠文，是一名入职移动16年的老员工，从进公司就驻守基层，一直是一名乡镇营业员。平凡到卓越，贵在坚持，16年，客户的每一次认可和10分评价，她心里谨记当作鼓励继续前行；工作中，她始终如一，坚持以客户为中心，服务好每位客户。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 王老先生是李元屯营业厅的常客，因为年龄大，孩子们在外打工，都不在身边，去年过年时孩子回来送他的智能手机，他一直不怎么会使用。从接打电话、下载软件……到微信打字、与孩子们视频说话，他一遇到问题就跑到找小付，客户少的时候，付忠文就一点一点地给王大爷讲，客户多的时候，付忠文就让大爷回去，中午吃饭或晚上下班后跑到大爷家，手把手教他操作。小付发现，村里很多这样的老人都不太会操作智能手机，于是趁着周末一天的休息日，她召集附近的老年人来营业厅，开展了一场“银发暖心”小讲堂，把手机设置、流量开关、微信视频等日常使用的问题事无巨细逐一讲解，直到每位老人学会为止，在场听课的老年人和来办业务的客户们，无一不挑起大拇指对她称赞。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 付忠文一个人不仅要做好进厅客户服务，还要负责李元屯营业厅里所有日常杂项工作，一切都井然有序。她说：“来找我的每一位客户，都是相信我的，营业员很平凡，但是服务客户却是件不平凡的事。大家给我的10分评价，让我更有信心做得更好！”</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(237, 35, 8);">新乡移动</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(237, 35, 8);">百倍努力，为您“10分”满意</b></p>