<p class="ql-block"> 在银行每一天都发生着许许多多的故事，有奇妙的、平淡的、惊险的，各种各样，每件在常人看来的小事，在我们看来都举足轻重，再小的故事，都蕴含着大服务，为我们在银行的工作增添色彩。</p><p class="ql-block"> 1月13日，这一天对于建行榆林新建南路支行注定是不平凡的一天，当天下午，一名年轻女子在建行新建南路支行办理完业务后，突然浑身抽搐，倒地不起。一场施救随即展开……</p> <p class="ql-block"> 下午3时40分，建行新建南路支行的营业大厅内秩序井然,突然,大厅正在办理业务的一位客户面部肌肉抽搐，四肢不断发抖，大堂经理发现异常后立即呼叫同事。与此同时,网点经理与保安也目睹了顾客的反常举动。紧要关头,网点经理一个箭步冲到客户身边,用力将客户扶起,不让她摔倒在地。业务区保安闻讯后,也立刻赶来,一同救助客户。</p> <p class="ql-block"> ❤️ 网点工作人员见状立即拨打了120急救热线,网点经理了解情况后,立即按突发事件应急预案处置,安排保安静待原地照顾安抚客户,并让柜面迅速找到客户资料中预留的联系电话,联系客户家人前往银行。从家人口中得知该客户患有癫痫。这时,客户又是一阵抽搐,两位工作人员合力缓慢将客户扶到后排等待的座椅上,使其保持一种舒适的状态。网点经理在积极提供所需物品的同时，不忘留出安全距离。一是疏导周边的其他客户，为其保持空气流通，二是能让该名客户能够情绪平稳，稳住病情。</p> <p class="ql-block"> ❤️ 随后，急救人员赶到网点，网点经理陪同医护人员将客户安全送上急救车后才放心回到大厅，医护人员表示，假如当时没有人及时照料，有可能有生命危险。随后该名客户家人来到网点对工作人员表示感谢，网点工作人员则表示，这是他们应该做的。</p> <p class="ql-block"> ❤️ 哪里有建行，哪里就有建行温度。建行的网点延伸到哪里，建行温度就在哪里绽放。新的一年，我们也将不忘初衷，用暖心的服务来回报客户。</p>