运筹制胜 群赢争霸

黑分运营

运营

黑分

指标

分公司

机构

张妍

竞赛

服务

服务部

考核

　　2021年1月7日，总公司向全系统运营系列宣导了指标考核调整办法后，黑龙江分公司运营服务部迅速反应，决定从“激励”及“品质”两方面入手，挑战卓越，打造高效、优质、专业运营队伍，为“第一客户”做好专业服务，提升服务满意度，同时助力2021年运营服务评价指标首季取得卓越成绩，仅用两天时间制定了黑分运营争霸赛方案。2021年1月11日，黑龙江分公司运营服务部召开运营系列指标争霸赛启动会。黑龙江分公司后援张妍总，全省各中支一把手及条线总，运营服务部王明丽经理及全省运营人员通过现场及视频形式参会。

会议首先由黑分运营王明丽经理作题为《运筹制胜 群赢争霸》竞赛启动报告。报告回顾了2020年黑分运营指标达成情况，并将2021年考核指标进行了详细的阐述。2021年开局之战已经打响，运营将士带着不输业务队伍的气势，全面开启指标之战。竞赛分为“牛气冲天”争霸赛、“巅峰对决”机构PK赛、“节节攀升”争先进位赛、“至尊前三”英雄榜、“王者荣耀”运营经理PK赛五大项目，鼓励运营人迎光前行，全力以赴，披荆斩棘，向着更高的目标迈进。

随后各机构进行风采展示。从运营将士铿锵有力的宣言中，充分体现了运营人奋勇拼博，敢于超越，使命必达的决心，迸发出超强的战斗力，相信运营人必将在2021年逆风翻盘，为荣誉，为使命，创造奇迹。

运赢战区 犇赢战区 红赢战区

　　最后，由张妍总做会议总结。张妍总表示2020年黑分运营服务评价考核指标虽有遗憾，但仍有成绩可圈可点。2021年总公司调整了指标考核标准，新的视角，新的契机，向全省各机构总经理室及全省运营人员提出三点希望：

1.各机构总经理及班子成员，高度关注并全力支持一季度运营竞赛，全员共同参与运营荣誉之战；

2.各机构运营经理要针对本方案迅速制订机构配套措施，做好行业内及优秀机构的指标对标，与业务条线密切配合，从而全面达成运营年度目标；

3.分公司各科室对机构要做好全面的指导与大力支持，提供必要的服务与数据，及时了解需求与建议。

2021年是黑龙江分公司“新三年”之“加速年”，黑分运营会充分自我检视，改善不足，聚焦目标，改变观念，通过竞赛比出斗志，赛出水平，提升专业技能，更优质的做好服务，为龙分运营年度经营目标而努力拼搏。