<p class="ql-block">周三，天气非常寒冷，前来办理业务的客户三三两两的，这时一位大姐来到营业窗口想要办理银行卡取款业务，由于忘记密码，连续输错几次后银行卡被锁死。看着大姐焦急样子，大堂经理赶忙上去询问才得知，这张银行卡是大姐父亲名下的，今年已经85岁高龄且行动不便，而银行卡密码挂失、修改业务需由客户本人持有效身份证件来网点办理。这时运营主管正好在营业厅内，马上过来安抚客户的情绪，一番了解情况，考虑到持卡人的特殊情况，当下决定指派两名业务同事驱车五六公里来到客户家中办理。经了解得知，老人确实是让女儿代理办理业务，并查看老人身份证件及其他手续，随后两位同事带老人女儿赶回支行，为大姐顺利地办理了后续业务，大姐感激竖着大拇指说：“你们农商银行是真的好！”简简单单的一句感谢，肯定了该行工作，认可了该行的服务方式。</p><p class="ql-block">寒冬里的一次上门服务，让客户真实地感受到了西河支行带来的温暖。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对我网点来说不是第一次，也不是最后一次。服务不是一句空话，也不是一句口号，服务是银行的立行之本，是实实在在的行动。今后该行将会不断提升自身优质文明服务，因为服务民生，造福百姓。</p> <p class="ql-block">近几年的雨雪越来越少，但是最近气温骤降，淄博市迎来了一场大雪，鹅毛般的雪花纷纷扬扬，厚厚的白雪覆盖了全行周围，给人们出行带来不便。为保障全行安全生产和方便周边群众安全出行，西河支行积极组织开展了一场清除积雪大扫除活动。我们的贴心行动彰显了服务温情,赢得了广大客户的好评。</p> <p class="ql-block">1月8日下午，一位客户带着身份证和营业执照过来办理对公账户开户，按照人民银行核查对公账户要求，开展对公账户上门实地核查工作，运营主管安排同事随同客户上门实地核实，并顺利办理好开户业务。</p> <p class="ql-block"> 西河支行支行始终以让客户满意为宗旨，为客户提供便捷而优质的金融服务。这次上门服务只是阳光服务的一个缩影，来到边西河支行，一句亲切的问候，一个真诚的笑容，一杯温暖的热水，点点滴滴的渗透进每个客户心房。寒冬虽至，阳光仍在，温暖而贴心的服务永远进行中。</p>