<p class="ql-block"> 2020年1月7日,北京迎来半个世纪以来最冷的一天。当日，华利支行内的工作一如往常有条不紊的进行着，在认真做好防疫防控工作的同时稳步推进各项运营工作的开展。</p> <p class="ql-block"> 下午两点半左右，大堂人员正在紧锣密鼓为开门红忙“春耕”，避寒的路人正在劳动者港湾歇脚。突然，随着客户“哎呀，外面漏水了！”的一声惊呼，大堂经理及保安同时赶到大厅门口，意外发现大门外楼顶上的消防管道中的水流正持续向下倾洒,没一会儿地面上便有了积水。</p> <p class="ql-block"> 面对突发情况，网点负责人单麟淇带领大堂人员快速响应，紧急将情况上报到主管部门，然后迅速将ATM、叫号机、STM等大门前易进水机具的电源断电，对地面进行扫水清洁，同时做好客户的解释工作，耐心说明情况予以安抚，并提供雨伞方便客户离开，暖心的服务赢得了客户的理解与支持。</p> <p class="ql-block"> 面对华利网点突发状况，主管行长李丛及办公室人员一行当即带维修人员来到网点抢修，及时部署排查，不惧寒风，为已经结冰的路面铲冰。</p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">为保障路过居民安全，工作人员摆放“小心地滑”路障，并张贴温馨提示，网点负责人单麟淇及时采买、更新结冰的棉门帘及地毯，网点员工一同将网点内拖把、笤帚、水桶、抹布备齐，并找出沙袋阻隔流水漫入大厅。</span></p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">大家分成内外两拨，同时铲冰、清扫、维护。华利支行紧邻大星发超市，路过居民纷纷向寒风中劳作的员工致以亲切问候和感谢。扫水铲冰虽然只是一件小事，但却真真切切展现了建行的担当，维护了支行的良好形象。</span></p> <p class="ql-block"> 经过大家2个多小时的共同努力，暖气管道抢修完毕，冰霜、脏水均及时清除，为往来行人排除了安全隐患。怀柔华利支行将持续做好各项安全生产管理工作，提升人员及办公场所管理与客户服务意识。加强极端天气情况下应急处理等各项工作开展，切实保障安全稳定运营环境！</p><p class="ql-block"><br></p>