奥斯博恩12月份工作总结及1月份工作计划

万园物业博恩花园服务中心

园区

工作

巡查

绿化

每日

清理

保洁

剪影

部对

共计

12月份工作总结

博恩花园服务中心全体同事本着“服务无极限，用心每一天”的服务宗旨，各部门相互协调、同事们齐心协力开展一系列工作，园区本月重点工作情况总结如下：

一、客服部

1、帮业主家里处理日常家电维修和下水堵塞等工作共计9户；

2、客服培训礼仪礼节及岗位职责共计4次；
4、本月空置房巡查共计20户，装修户巡查共计15户；
5、本月客服部及时下发通知2次；

6、协助绿化部对园区主干道大树修剪；
7、本年度下半年业主满意度调查共计149份，满意率为89.5%；
8、本月工单：公共报障68单，通过率100%，满意率100.00%。

每日晨会各部门工作安排及汇报..........

管家对装修户日常巡查工作剪影........... 客服部协助绿化部修整园区绿化...........

客服管家进行下半年度满意度调研及客户意见记录....... 每月定期对空置房进行检查...... 每周议会对本周工作汇总及沟通协调下周工作........

二、保洁部

1、园区落叶及楼梯台阶打扫每日1次；

2、园区白色垃圾及杂物清理每日1次；
3、垃圾桶清洗每日1次；
4、垃圾分类工作每日1次；
5、枯枝落叶打包清运每日1次；
6、景观河浮萍草打捞每日1次；
7、扫地车，洒水车不定时循环工作每日1次；
8、雨水井清理每周1次；
9、地面冲洗每周1次；

保洁部对冬季落叶垃圾及时清理..........

保洁部对园区部分垃圾池进行撤点工作进行中.....

保洁部对园区所有雨水排水口进行疏通清理..........

保洁对景观河边所有破损防腐木进行清理...........

“服务无极限，用心每一天”每一个细节都不能遗漏.....

三、绿化部

1、园区主干道树枝修整；

2、绿化垃圾清运；

3、铁树冬季保暖。。

绿化部冬季铁树防冻保暖工作完毕.......

绿化对园区停车位树枝及部分枯树枝进行清理..............

为避免大雪来临树枝断裂，绿化部对园区主次干道进行树枝修整..................

绿化垃圾每日及时清理工作剪影...........

四、工程部

1、疏通下水管道共计6户；

2、路灯维修及更换共计135盏；
3、楼梯过道灯维修及更换40盏；
4、发电机加防冻液及加水；
5、每日巡查所有污水泵；
6、定期清理污水井及管道；
7、景轩20-208更改雨水管、碧轩7-2修雨水管、凯轩11栋更改雨水管、凯轩10栋接雨水管；
8、贴停车位车牌共计11个；
9、幼儿园修道闸、北门下道闸贴标识标牌、北门岗修道闸、幼儿园道闸加长；
10、维修更换下来的路灯灯罩；
11、太阳能灯预埋件50盏制作。

工程部对园区公共区域路灯及楼道灯进行日常维护工作剪影...........

工程部制作50杆太阳能灯预埋件工作剪影..........

园区设施设备定期巡查...........

园区污水井及排水定期进行疏通........

五、安保部

1、秩序部每月召开周例会四次，消防安全培训会一起。

2、园区白色垃圾每日清运；
3、秩序部加强南商后场管理；
4、每日加强装修户巡查。

安保部夜晚巡查，确保园区无异常.....

冬季消防栓及水表保温工作剪影.........

雪下人动，人动雪清..........

园区破损花坛清理.........

园区违停车辆管控工作剪影..........

早送晚迎及定期军体训练..........

12月份工作计划：

一、客服部：

1、节前走访慰问业主

2、节前大检查
3、元旦布置
4、针对新人强化培训并考核
5、加强巡检及装修管理
6、装修手续及其他业务办理。

二、安保部：

1、加强秩序部安全生产业务培训；增强业务技能，熟练各岗位责任制度；

2、节前安全大检查，消除安全隐患；
3、每日加强装修户巡查；
4、加强园区日常巡查。

三、工程部：

1、元旦园区布置；

2、太阳能灯的安装；
3、春节布置；
4、防寒防冻保暖工作；
5、排污泵检查、维修；
6、路灯、楼道灯维修；
7、管家前台所报修日常维修内容；

四、保洁部：

1、配合预案冬季上冻结冰、道路积雪清扫工作；

2、园区死角卫生细化；
3、绿化带杂物清理托运；
4、垃圾分类工作进一步实施开展；

五、绿化部：

1、冬季绿植休眠期进行抽枝、修剪、定型；

2、冬季越冬病虫害防治工作；

3、冬季草坪修剪；