<p class="ql-block">讨论地点：4号消防通道</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">会议时间：1月7日13：40～14：40会议人数：13人（应到13，实到13人）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">会议内容：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一、如何更好的保持良好的工作状态及服务质量。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">二、垃圾桶清理保养流程及标准。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">三、突发事件。</p> <p class="ql-block">一、如何更好的保持良好的工作状态及服务质量？</p><p class="ql-block">1.仪容仪表所展现的不仅仅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神风貌，在卖场工作时，状态都要时刻保持好的形象也是对他人的一种礼貌，做好当班工作，把每天的工作都做到最好。同事之间在工作中相互提醒，要互帮互助，是我们的工作更加轻松快乐。</p><p class="ql-block">2.让顾客满意，是我们工作的底线，一切都围绕着顾客的利益和幸福去做，让顾客开心而来，满意而归，不辜负顾客对我们的信任。</p><p class="ql-block">3.工作中认真对待每一件事，遇到事情，能够积极努力的去做，全身心的投入到工作中去，在平凡的岗位上也能做到最出色，跟随公司的理念，把更多的美好带给更多人，温暖一座城。工作时认真工作，服务好顾客，下班后也要学会爱自己学会生活，做阳光、自信的胖东来人。</p> <p class="ql-block">二、垃圾桶清理保养流程及标准？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1.垃圾桶要按照工作标准去套袋子，紧贴桶壁，桶底要平要圆，桶口边缘要整齐 ，桶盖上之后不外露垃圾袋。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.如有桶盖需粘膜要粘贴要完整，无起泡，边缘切割整齐无破损，如果发现破损，及时更换。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.桶身和桶盖上如有杂物或水渍，应及时清理，在工作中要养成一种良好的工作习惯。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4.如果巡场时发现垃圾桶上有严重划痕或磕碰现象要及时上报主管解决。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5.垃圾桶要做好日清和周清，晚上送宾后用风油精去除异味，每周一早上和晚上用不锈钢油擦拭桶身各一次。</p> <p class="ql-block">三、突发事件：</p><p class="ql-block">工作时不小心触碰到顾客:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（1）主动道歉态度诚恳，询问顾客碰上位置是否需要就医。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（2）伤势较轻的为顾客准备饮用水，搀扶顾客为其准备座椅休息。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（3）伤势严重的上报主管并陪同就医。</p>