<p class="ql-block"> 1月2日曲江12345市民热线接到市热线办转派工单2021010201000460，市民刘先生反映“其家小孩经过曲江新区曲江湖河道中间的石头桥时，不小心将手机掉进石头缝，要求相关部门协助其打捞手机。”</p> <p class="ql-block"> 接到工单后，曲江12345市民热线高度重视，立即转派曲江池遗址公园予以核查。据了解，1月1日下午，刘先生在曲江池遗址公园“江滩跌水”游览时不慎将手机掉落在石缝中，于现场求助工作人员，曲江池遗址公园景区公司接到游客求助后立即安排工作人员将该区域封控，由副总经理带队，帮助市民打捞手机长达四小时。</p> <p class="ql-block"> 为了避免类似事件再次发生，景区公司通过提示牌、环园广播等多种形式提醒游客游玩期间注意个人安全与财产安全。</p><p class="ql-block"> 1月4日曲江12345市民热线对刘先生进行回访，刘先生对工单处理结果表示满意。</p>