总结硕果，扬帆起航——垣曲县人民医院护理工作纪实

高婕

岁去弦吐箭，梅香又一年。2020年在新冠疫情阴霾的笼罩下，是紧张忙碌的一年，但也是成长的一年，我院全体护理同仁在院领导的关心支持与正确领导下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，有效落实疫情常态化防控措施，进一步深化优质护理，提升护理服务内涵，持续改进护理服务质量，圆满完成了各项任务。 总结硕果，扬帆起航！ 齐心协力抗击疫情 　　面对新冠肺炎疫情，我院认真贯彻县委、县政府、县卫健局部署安排，明确职责分工，积极主动履职。在多部门的团结协作下，规范了预检分诊，发热门诊和隔离病区，随着疫情常态化工作的推进，实现预检分诊和发热门诊一体化管理，可有效保障广大人民群众和我院医护人员的人身安全和生命健康。 　　隔离病区的勇士们，传承着垣医精神，平凡铸就伟大，英雄来自人民。 　正当新冠疫情肆虐，人心惶惶不安的时候，我院文亚玲副院长，毕经丽副护士长，娄燕丽副护士长，主动请缨，把患者生命安全放在第一位，圆满完成了援鄂任务，为我国疫情防控工作取得阶段性胜利贡献了一份力量。 　　全院医护人员主动请缨，毫不畏惧在请战书上签字。 　　抗击疫情的关键时期，各科宣讲预防新冠病毒感染知识。 开展9s管理工作 　　为进一步规范护士行为，给患者提供良好的就医环境，从2020年2月开展9S管理工作，3月份进行9S质量管理标准学习，在5月21日进行了9S管理评比活动。 　　开展9S管理工作的目的：提高护理质量,各种标识清楚明确,保障护理安全进行，改善护士的精神面貌,树立护士的服务意识，为患者提供满意服务，提高护理队伍的形象。 　　在院领导、各科主任的支持下，护士长及医护人员的共同努力下，我们的工作环境焕然一新，在内涵建设上，通过9S管理，形成我们垣医独有的9S文化，使得患者对我们的服务，就医环境满意，做到社会满意。 护士节，我们这样过 庆祝第109个5·12国际护士节 2020我们树榜样，学先进 　　5月12日早8点，垣曲县人民医院班子成员带领院办公室、医务科、护理部、院感科、财务科、人事科、后勤保障科等职能科室负责人，深入临床一线看望慰问了奋战在一线的护士们，为他们送去节日的祝福和问候。 卫生洗手日树岗立新风，展护士风采 　　为进一步提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，我院护理部7月份对全院护理人员进行了礼仪培训。 　　8月份，护理部制定了详细的培训计划，在护理部的领导下，护士行为规范小组成员，对全院护士进行了强化培训，经过一个月的强化培训，全院护士的精神面貌焕然一新。 　　10月份，护理部精细各种护理工作流程，根据各科室的特点，进行优化护理工作流程情景演练，护理部申主任多次下科室对演练进行指导，点评。 　　10月22日下午，我院举办了优化护理工作流程情景展示，全体护士以饱满的精神面貌融入到此次比赛活动中。场景展示内容包括（入院，晨间护理，床头交接班，急诊患者交接，手术前后患者交接，新生儿床头交接，产妇至母婴同室交接，出院等工作流程。） 　　开展护理行为规范的三个月以来，在护理部的领导下，开展服务规范学习落实，提升护理队伍及医院影响，真正做到贴近患者，贴近临床，贴近社会，通过此项活动的开展，拉进与患者的距离，全体护理人员以全新的面貌，为患者提供更优质的护理照护。 智慧化护理 　　智慧护理信息系统贯穿医院全程护理,为了使移动护理系统更好地运用到我们平时的护理工作中，5月份护理部组织大家统一化培训。 　　杜绝护理差错，移动护士工作站使护理质控深入到医疗护理过程的每个环节，实施了实时环节质控，即时的信息存取，降低了错误率。 　　在床旁为患者进行治疗护理，用小白对患者的手腕带扫描进行患者的识别与确认，同时可确认患者给药单上的条形码与患者腕带上的身份识条形码信息均相关联，使用小白对患者的信息核对。 互联网+护理服务 　　为积极响应健康中国战略，扩大服务供给，让护士走出医院，走进百姓家庭，为有需求的患者提供居家护理服务，8月18日护理部组织召开了“互联网+护理服务”培训会。 　　通过培训考核20项操作，选出我们的网约护理团队成员，共计76名护士组成，具有5年以上临床经验，护师职称以上，合格后才能取得上门护理服务的资质。 　　12月2日，我院正式启动“互联网+延伸护理服务”，依托互联网更好地将护理服务延伸到社区和家庭，为患者带去前所未有的体验。 警钟长鸣，安全之弦不放松 　　为进一步提高护理人员护理安全管理与风险意识，贯彻落实以“病人为中心”的服务理念，防范和减少护理不良事件发生，确保病人安全，提升护理服务质量，分上半年和下半年对各科室出现的护理安全不良事件进行总结和分析。 　　 护理专科小组成立 　　2020年7月10日，糖尿病管理护理小组、压疮管理护理小组正式成立，专科护理小组的成立将促进我院护理工作向专业化、特色化、规范化方向发展，为全院护士搭建起专业发展平台，使护理人员能充分发挥其主观能动性，提升专科护理质量，进而提高医院的护理服务能力和病人满意度。 糖尿病专科小组成员组成 压疮护理专科小组成员组成 护理专科小组工作总结及下一年工作计划 重基础，抓业务，强学科 　　2020护理部每月下科室参加护理查房，护理查房是对新入、危重病人的现存护理问题、措施、护理效果、质量进行的护理查房，目的是检查护理质量、落实规章制度、提高护理质量及护理人员业务水平的重要举措。 　　护理部每月参加各科室应急演练，通过演练提高医护人员安全防范意识，改进安全防范措施，最大程度消除安全隐患，确保患者安全。 强化护理管理，提升护理质量 　　每月召开一次护士长例会，反馈护理工作中存在问题，部署护理工作安排，及时修订各项制度及流程，确保临床护理工作安全与质量持续改进。 　　护理部进行护理质量检查，每季度末组织各质控小组进行季度质量检查，护理部将检查存在问题召开会议，对存在共性问题进行汇总分析，查找原因，提出整改措施及整改计划，并下发各科室要求限期整改，次月进行追踪评价。 　　学习护理管理工具的使用，对鱼骨图分析，柏拉图制作学习培训。 　　 护工规范化管理 　　为进一步加强和规范垣曲县医疗集团护工管理，全面落实以“患者为中心”的服务宗旨，县医疗集团引进第三方护工管理机构_运城市鸿康护理服务有限公司，并与其签约“护理整体支持服务合同”，提供专业的护工和规范的陪护服务，护工管理走向规范化轨道。 南丁格尔志愿护理团队 　　2020年南丁格尔志愿护理团队成立，我们秉持志愿精神继续前行，我们以南丁格尔为榜样，以红十字精神为准则，尽己所能，帮助他人，服务社会，奉献爱心，维护健康，护佑生命。 风正潮平自当扬帆远航 任重道远更需快马加鞭 新的一年开启新的希望 新的征途赋予新的使命 　　砥砺奋进，行稳致远。看今朝潮起潮落，望未来任重而道远。2021年垣医全体护理人员将凝心聚力，锐意进取，风雨同舟，朝夕奔梦！2021，我们快马扬鞭，从“心”出发，为“十四五”开局打下坚实的基础，以优异的成绩向建党100周年献礼！