2020年小区服务中心工作简报

金色比华利小区

喜迎新春，感恩回馈 2021物业费预交通知尊敬的业主 2021年物业费预交活动开始预交物业费活动了，有礼也有爱！活动时间: 2020.12.12- -2021.2.28 A、电梯房业主: 预交2021年物业费 送:金健20斤洞庭香米一袋， 海诺加酶浓缩洗衣液1KG 2瓶 B、楼梯房业主:预交2021年物业费， 送:金健20斤洞庭香米一袋 如果您家中只有老人在家，可致电服务中心预约爱心送达。 美好家园携手前行！ 金色比华利业委会 金色比华利监事会 2020.12.08 　　12月12日，服务中心开始预交物业送物质的活动，我们非常感谢参与活动的业主们，你们的支持是我们前进的动力。2020年，我们经历了抗疫防疫，实施了垃圾分类、车辆管理等一系列物业管理工作，而且取得一定成效。2021年即将来临，我们将以崭新的工作姿态做好小区的物业服务工作，为给广大住户提高幸福指数而努力。 一、前台综合部1、物业收费情况圆满完成业委会对服务中心下达的物业收费指标，且收费金额超过去年同期。2、受理因空调漏水、装修噪音或房屋漏水等相关邻里关系的协调，及日常巡查工作等。3、严格装修管理制度，对违规装修加强巡查力度，下达整改通知并督促整改到位。4、为不妨碍业主的正常生活，服务中心加强小区内经营性用房、租住房的管理工作。 二、安全、秩序维护 　　保证小区广大住户生命财产的安全——是小区业委会和服务中心不变的宗旨。12月22日，服务中心工程部、安保部一起拆除了22栋顶楼鸽子棚。 　　12月28日，开福区街道安检办、消防等执法部门来小区检查，对堵塞顶楼消防通道的房号下达整改通知，并限定期限整改到位。 　　12月8号，安保部举行了本年度第二次消防演习，小区这次演习非常成功，得到了消防安检办、社区领导的高度认可，同时小区的消防安全也引起了有关执法部门的高度重视。     12月19日下午一点五十七分，4栋303房租户到监控室报家里起火，当安保龚部长五十八分赶到303门口时，己经是浓烟滚滚，现场看不清方向，他拿着从一楼提上来的二个灭火器冲进火场，摸索着找到着火点----厨房灶台，用干粉灭火器对着灶台灭火，在用完一具灭火器后，摸索走到门外，在楼梯口稍微透了口气（因为当时浓烟太大，人有点坚持不住），接着提灭火器和后续赶来的五名巡逻岗再次冲进室内灭火，在第二次扑灭灶台上的火后，发现依然浓烟滚滚，据他经验判断，果断打开灶台下的柜门，查找火源点，当打开第二个柜门时，发现离液化气表三十厘米处仍有红红的火舌在喷，立马开闭燃气总阀门，用灭火器扑灭火舌，此次灭火前后持续了十多分钟，一共用了干粉灭火器九具。 当天下午四点，业委会刘良高组织服务中心有关部门负责人召开紧急会议，就该房号做了禁止经营的严格处理，及小区内民宿、群租房的管理措施。 　　12月23～28日，服务中心在公安消防部门、安检办等执法部门的协助下，对1～8栋楼道、强弱电井内的杂物进行第一阶段的全面清理工作，清理各种杂物近40车。 　　2020年，小区内监控摄像头新增30个，升级 30个，现有摄像头262个。全年小区更换灭火器600具，消防水带1000余条，安保部对消防器材定期检查，及时弱电设备设施的维修维护，安保人员加大巡查力度，严格小区车辆管理制度，尽职尽责，保证小区住户们的生命财产安全。 　　为了美化小区环境，为了杜绝一切安全隐患，服务中心全力以赴清除顶楼种菜的泥土、楼道杂物等工作…… 三、保洁绿化2020年，保洁部除了完成日常保洁工作外，在疫情期，增加了对楼道、门禁大厅等的防疫、以及垃圾分类的大量工作，小区的环境跟保洁人员的辛勤付出分不开的。 1、每天完成湿垃圾1000斤左右，全年30万余斤；2、干垃圾               600余吨  （3天完成5吨）；3、建筑垃圾   23车*5吨*12个月=1380吨4、堆肥       2次*3000斤=6000余斤5、灌木修剪  全年6次（4次全面修剪）4次*1.5万米+2次局部修剪  =8万米6、树木修剪  全年2次，每次3万株*2=6万株7、草、灌木修剪  全年4次  每次1万平方*4=4万平方8、补植裸露土   全年2次补植 2000平方（八角叶、吉祥草、玉龙草、            茶桶）9、消杀     全年8次（全面消杀4次，局部消杀4次）10、玻璃     全年擦1次（全小区各楼层玻璃）11、地库     全面冲洗1次12、路灯      全年2次（每半年擦抹一次）   四、工程维修 　　2020年，工程部除了日常维修外，全年的大型维修工作有： 1、更换了电梯机房40余台换气扇。 2、8栋西边粉碎机更换动力电缆及安装调试。 3、后山两个鱼池清污泥及安装潜水泵。 4、地下车库污水井清理污泥36个井，维修不上水污水泵12台，更换烧坏污水泵2台（17栋地库入口处1台，19栋入口处1台），新增6栋二单元地库1台。 5、地库通风道吊挂角铁由于时间长导致生锈断裂造成了通风道脱落引起的安全隐患，工程部对所有有隐患的吊挂点及角铁已做整改处理，新增100余处固定支架。 6、2020除完成小区内所有市政下水管道2次大范围全面疏通清理的工作外，还完成疏通下水管道近20次。 7、为业主新更换安装电表380V电表5块，220V电表2块，共7块，更换电卡短100余次。 8、1）入户查勘房屋漏水原因30余次；2）入户处理业主家用电故障20余次；3）入户查勘装修违章施工10余次。 9、5栋一单元、18栋棋牌室由于地面下沉造成下水管断裂，工程部已做重新挖沟改管道处理。 10、十二月份工程部对1栋商铺电表实行规范管理，15天整改到位。 11、公共区域：1）小区路面雨水井盖、人行道起凸修复，楼道墙面砖维修等等，2）楼道照明灯更换灯泡最少50次，维修20余次，3）全区路灯泡更换60余个，维修路灯10余次。 12、冬季来临小区用电量增大，工程部分片区所有的楼层入户电表箱电源线、接触点全面进行紧固，预防造成损失。（目前还在进行中）。 13、预计自来水公司要装新设备，工程部除了前期高区增压泵，还对消防泵及管道做了除锈刷漆等工作。 　　2020年，电梯发生故障情况较多，维保公司总会及时处理，保证电梯的正常运行。 　　垃圾放楼道家门口，是违法行为很多小区住户都有这样的居家行为：把家里的垃圾放在门外。低层住户为避免家里产生异味而选择把垃圾放在门外；中高层住户由于楼层较高，扔垃圾不便，总是喜欢把垃圾堆到一定程度才会一起拿下去扔。那么，把垃圾放在门口的行为到底应不应该？ 回答是：不应该。很多人觉得自家门口就是自家的区域，放个垃圾没什么，其实不然，门外属于公共区域，而公共区域的环境需要大家共同维护。 常见行为1、垃圾扔门口不及时放楼下垃圾桶   生活中总会有这么一些懒人，他们懒得下楼扔垃圾，把垃圾堆在门口后又不及时丢到垃圾桶里。那些厨余垃圾、易腐蚀垃圾会招惹来蚊虫、苍蝇，散落出来的汤水，让本来洁净的楼道变得一塌糊涂。有些小区楼道有保洁员打扫，有时会帮业主清除垃圾，但是不能因为有人打扫，就不管扔在门口的垃圾了吧！建议业主提高自身素质，保持楼道整洁，及时扔垃圾。 2、把垃圾放别人家门口 有一些人为了贪便利，堂而皇之地把垃圾放在别人家门口，特别是同层楼道两家门口挨得近的，最容易出现这种行为。甚至还有这种情况：你把垃圾放我门口，我也把垃圾放你门口。邻居有时候为了和睦相处，会好言相劝，写上温馨提示小纸条贴邻居家门口，但是耐不住有些人脸皮厚，仍旧我行我素。遇到这种情况，吵架不能解决问题，建议找物业投诉或者拨打公安电话。3、垃圾、杂物阻碍楼梯通行  很多人喜欢把快递盒、纸箱放在楼道或电井里，特别是比较大的纸箱，但这占用了公共区域，阻碍了通行。大型垃圾、杂物不要放在门口，如果觉得放家里占用家庭空间，那么就请及时带下楼丢垃圾桶内。 　　根据《中华人民共和国消防法》规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、强弱电井及消防车通道。 一、任何住户和个人不得私自占用消防公共通道，禁止将杂物等私人物品存放于楼层公共通道内；二、不得将生活垃圾堆放在楼道内，必须袋装后丢弃到楼下的垃圾桶内。《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定，楼梯通道，所有权属于全体业主。个别业主私自将楼梯通道用于自己堆放杂物，明显是化共有为私有，也是对其他业主共有权的侵害。自家门口不是垃圾桶，因此，门口不要堆放垃圾，产生的垃圾要及时扔掉。常见的门口放鞋架，放拖把，或者其它杂物的行为，也是不可取的。保持楼道整洁，利己利人。  亲爱的各邻居们：            大家好！       12月24号以来，服务中心开展小区内楼道杂物全面清理工作，现一阶段（1-8栋）的清理工作基本圆满完成，如我们清理了您家还有用的物品，请在元旦前来服务中心认领，逾期服务中心将进行彻底处理，不再承担保管义务，元月2号我们将开始第二阶段的杂物清理工作。小区是我家，干净整洁靠大家  感谢您的配合！！               小区服务中心           2020年12月29日 一份深情，吉祥如意；一份和谐，平平安安；一份祝福，全家幸福！小区服务中心将在新的一年继续与您“真诚相伴”24小时服务电话：84720828