携手奋进结硕果，砥砺前行再扬帆——长武县人民医院2020年护理工作回顾

长武县人民医院护理部

岁去弦吐箭，梅香又一年。2020年在新冠疫情阴霾的笼罩下，是紧张忙碌的一年，但也是成长的一年，我院全体护理同仁在院领导的关心支持与正确领导下，树立“创新务实，勇于担当”的工作理念，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，有效落实疫情常态化防控措施，进一步深化优质护理，提升护理服务内涵，持续改进护理服务质量，圆满完成了各项任务。 齐心协力，抗击疫情 面对新冠肺炎疫情，我院认真贯彻县委、县政府、县卫健局部署安排，明确职责分工，积极主动履职。在多部门的团结协作下，规范了预检分诊和发热门诊，建立了新冠肺炎专科病区，随着疫情常态化工作的推进，我院在医院南广场新建发热门诊，布局合理，流程规范，实现预检分诊和发热门诊一体化闭环管理，可有效保障广大人民群众和我院医护人员的人身安全和生命健康。 正当新冠疫情肆虐，人心惶惶不安的时候，我院内一科护士长闫巧同志，主动请缨，被选派为陕西省第三批援鄂医疗队队员，在武汉光谷方仓医院进行了为期二个多月的医疗救援，工作认真负责，把患者生命安全放在第一位，圆满完成了援鄂任务，为我国疫情防控工作取得阶段性胜利贡献了一份力量。 强化护理管理，提升护理质量 护理部每周不定期深入科室，进行护理质量检查，每季度末组织各科护士长进行季度质量检查，护理部将检查存在问题召开护理质量管理委员会会议，对存在共性问题进行汇总分析，查找原因，提出整改措施及整改计划，并下发各科室要求限期整改，次月进行追踪评价。 我院每季度召开一次护理质量管理委员会会议，反馈护理工作中存在问题，部署护理工作安排，及时修订各项制度及流程，确保临床护理工作安全与质量持续改进。 护理部每月下科室进行一次护理业务查房，检查、指导责任护士的工作质量，及时修正护理措施。 护理部修订了各项护理质量标准、护理不良事件上报记录单，制订了护理质量持续改进记录本，在护理质控工作和不良事件管理中运用护理管理工具，寻找问题，发现问题，提出整改措施，并用数据记录验证改进成效，实现了护理质量持续改进。 护理部每季度深入科室进行护理满意度调查，患者对我院护理工作满意度由第一季度95.8%上升至第四季度99.1%。 抓基础，强学科 护士长是护理工作的“排头兵”，护理部多次组织各科护士长进行护理管理、护理创新、人文建设等知识的线上培训。 为提升护理人员自身业务素质，理论与实践相结合，更好地为患者服务，我院选派骨干护士赴省级及市级医疗合作单位学习，引进先进技术。护理部根据护理工作计划，组织各层级护士多次进行三基知识培训、理论知识考试及护理操作技术考核。 重人文，暖人心 情暖冬日，心暖花开，于细微处见真情。我院组织临床护理人员赴导医台轮岗，负责就诊患者的分诊、导诊、健康指导、意见征询等工作，切实为患者提供全程、无缝隙、优质、安全的护理服务。 512护士节来临之际，我院召开512护士节表彰大会，肯定了护士的工作，表彰先进。 大力推行护理人文关怀理念，优化患者出入院流程，从培训、护患沟通能力、环境流程改造等方面入手，完善各种诊疗操作告知，为患者提供方便舒适的就医环境及人性化护理服务。 年度检查，硕果累累 2020年咸阳市卫健委三名专家对我院2020年优质护理服务消毒供应质量管理进行检查验收，三名专家充分肯定了我院护理工作。 2020年我院护理人员共收到26面锦旗。 内二科荣获咸阳市优质护理先进集体。 护理部荣获咸阳市质量管理先进集体。 砥砺奋进，行稳致远。看今朝潮起潮落，望未来任重而道远。2021年全体护理人员将凝心聚力，锐意进取，风雨同舟，朝夕奔梦！