<h3> 为了提高物业服务与管理水平，加强信息传递,现将2020年度第四季度工作服务简报予以公示，以便广大业主了解，监督物业服务中心的工作。共同创造优美、舒适、安全、文明的生活环境。在这里，我们一起见证着小区成长的点点滴滴，让我们一起回首过去的一季度里，启创物业与您共同经历的精彩瞬间！</h3> <h3>一、客户服务篇</h3><h3><br></h3> <h3>每日楼层巡检（大门、单元门、单元大厅、电梯等重点区域每日至少2次）。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">第四季度接业主报事报修594条，派单712条(含自检206条)，回访254条，发放通知24份。</h3> <h3>园区卫生巡检</h3> <h3>日常装修巡查，发现问题，及时整改，有效止损。</h3> <h3>入户访谈，针对小区业主反映问题（高空抛物，文明养犬等）逐户走访。</h3> <h3>采暖信息统计</h3> <h3>巧妇难为无米之炊，物业费用收取是客服人员的主要工作之一。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">天气较冷，及时装上门把保护套</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">爱护小区大家庭</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">等于爱护您的小家</h3> <h3>每周晨会，以良好的精神面貌迎接每一位业主。</h3> <h3>日常来访接待</h3> <h3>催促、跟进三期房屋问题维修</h3> <h3>配合天然气部门对新交付楼宇完成天然气通气工作</h3><h3><br></h3> <h3>日常培训，加强内功，让服务更专业、更贴心。</h3> <h3 style="text-align: left;">二、工程维修篇</h3><h3> 因为有他们，小区所有设施设备正常运行有所保障。做好设施设备(电梯机房、配电室、水泵房、雨水井、污水井等）维修养护计划及记录，也是他们的职责所在。</h3> <h3>电梯每月2次维修保养</h3> <h3>公区日常巡检维修</h3> <h3>业主户内报修，针对业主报修暖气不热，逐户排查处理。</h3> <h3>设备间每日巡查、记录</h3> <h3>业主报修及时处理</h3> <h3>提前为地面消防栓做好防护，迎接冬季的到来，以防管道出现冰冻现象。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">供暖前期准备及正式供暖工作</h3> <h3>健身器材安装</h3> <h3>公共雨、污水井定期检查（每2个月一次），每年全面清淘1～2次。</h3> <h3>日常培训</h3> <h3>三、秩序维护篇</h3><h3> 24小时保安值班制，24小时小区监控，秩序维护员每天加强巡逻，排除安全隐患。</h3> <h3>每周例会及岗位交接</h3> <h3>车辆及车库安全巡查</h3> <h3>清理整顿园区乱停乱放的共享单车</h3> <h3>日常安全巡查</h3> <h3>每月消防自检</h3> <h3>消防器材查看，对过期及有问题器材及时告知，进行整改，确保消防安全。</h3> <h3>参加消防宣传月启动仪式</h3> <h3>四、保洁环境篇</h3><h3> 她们是早晨的第一缕阳光，她们是冬夜的一群天使，她们是物业最可爱的人保洁大姐！</h3> <h3>绿化日常养护修剪</h3> <h3>每周晨会</h3> <h3>每周集中清理负二车库</h3> <h3>每月园区路面冲洗</h3> <h3>垃圾桶刷漆</h3> <h3>年底啦，亮亮堂堂迎新年🎉</h3> <h3><b>五、其他（突发事件、社区文化等）</b></h3> <h3>10月28日，业主户内突发卫生间反水事件，物业服务中心第一时间联系、配合管道疏通专业人员进行排查，经查为排水口水泥袋子堵塞所致。</h3> <h3>11月26日一期业主户内突发反水情况，经排查，户内排污管道破损，并于28、29日对破损管道进行更换，恢复正常使用。</h3> <h3>楼上楼下渗水，物业作为第三方沟通协调，协助查明问题点，邻里之间相互理解包容，最终意见一致，和平解决。</h3> <h3>国庆节园区布置，营造节日氛围。</h3> <h3>尽力解决业主疑难问题，得到业主认可。</h3> <h3>参观学习，学人所长，吸取经验，以便运用。</h3> <h3>电梯救援演练活动</h3> <h3>暖冬行动，为业主安装门把手套～</h3> <h3>“情暖冬至，温暖你我”冬至包饺子活动</h3> <h3>2020年度业主恳谈会，通过实地面对面的沟通交流，了解业主的心声，也让业主也对物业的工作及计划有所了解，相信通过大家的共同努力，小区会发展的越来越好。</h3> <h3>新的一年，启创物业与您真诚相伴，携手共进！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">用心做细节</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">服务零0⃣️距离</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">阳光和你都很暖</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">我用十分努力，换您5分满意</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">启创物业仕家物业服务中心，竭诚为您服务！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 陕西启创物业服务有限公司咸阳分公司</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 启迪国际城·仕家物业服务中心</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2020.12.31</h3>