迎新年谋发展继往开来—162团颐心园养老院2020年年度总结暨表彰大会

陈秋萍

新年伊始，万象更新，2020年迈着艰辛的步伐，走过四季，迎接2021年的曙光。一年来，几度风霜雨雪，几度山花烂漫！ 　　162团颐心园养老院2020年年度总结暨表彰大会分三个议程：一、优秀员工评选民主投票初评；二、年度总结，老人服务满意度民主测评；三、颁奖联欢会。 2020年12月25日中午两点，全体员工在三楼会议室进行民主投票，评选年度优秀员工。 　　12月28日上午十一点，我们组织老年人管理委员会委员及部分老人在一楼餐厅进行服务满意度测评。 院长陈秋萍做年度总结发言：2021年即将到来，2020年接近尾声，162团颐心园养老院走过了不平凡的一年，因为一场新冠状肺炎疫情，院内各项工作受到了不同程度的影响，但是我们全体工作人员仍然坚守岗位，在兵团，九师，162团各级党委，民政部门和集团领导的正确指导，员工共同努力下，始终奉行“以人为本、尊老扶弱、诚信敬业、奉献爱心”的宗旨，一年来各项工作进展顺利，无一起安全事故发生，并且严格按照民政部门的安排，坚持做好疫情防控工作。现就一年来的工作做以下总一、     健全制度、安全为主我们始终坚持以人为本，从完善制度入手，努力实现以制管院，先后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查评比制度，老人出院请销假制度，安全值班制度，对每位入住的老人建立健康档案，分级护理制度，管理人员例会制度，通过每周一宣誓，卫生大检查，周三例会总结，狠抓落实，有效提高了员工队伍综合素质，理顺了院务管理秩序。二、多方慰问、政策暖人心 疫情当前，来自社会各界的爱心捐赠源源不断。1、九师党委关心关爱一线养老工作者，不仅以慰问信的方式进行鼓励，还发放慰问金鼓励一线员工。2、162团党委，总工会、社会事务办等部门过节期间也送来了物资慰问养老院老人、员工；各种防疫物资有保障。各连队党委组织职工经常性开展慰问活动，瓜果蔬菜里承载了一线职工对老年事业的热爱与尊重；3、家属朋友们满怀对家人的牵挂和对工作人员的感谢，逢年过节，爱心水果一筐接一筐；种种善举让我们感动，爱心激励着我们深深热爱自己的工作，在爱的路上无私奉献，无怨无悔。三、防控疫情、保障全员健康 162团颐心园养老院始终坚持疫情防控工作的落实情况。1-养老院实行封闭式管理期间，员工老人不进不出，遇到员工离职或是老人生病及时上报到相关部门，员工返岗，老人返院工作按照疫情防控流程进行，不瞒报，不漏报。2-建立环境消杀组织机构，由院长主要负责，消毒用品专人管理，各岗位消杀工作严格执行，确保了疫情期间的环境卫生安全，整洁。3-养老院建立了临时留观室，做好老人，员工每日体温监测工作，发现发热老人及时上报，及时隔离，并做好了善后处理工作。四、加强员工培训，提高职能道德素质为了提高全员素质，疫情封闭式管理期间，利用员工在养老院住宿之际，我们组织员工在中国民政培训网开展了为时一个月的线上培训，通过学习，护理员已通过考核，都拿到了护理员初级证书，实现了全员持证上岗的总体目标。学习是一个过程，实践出真知，一年来，护理员默默奉献，把所学的护理技能贯穿到日常的工作中。辛勤的付出得到了家属老人的认可。五、改善伙食花样，满足老人营养需求民以食为天，办公室主任主要负责食品采购，每周食品采购有进出库记录。食品，蔬菜采购以新鲜，安全为主，不购买来路不明的肉食品。饮食以粗细结合，荤素搭配为主，保证老人吃好，吃饱，营养均衡。为了把服务做到更细致入微，我们还增加了加餐服务，对于生病的老人，以大骨熬汤和鸡汤为主，保证了体弱多病老人的少食多餐需求。六、做好人文关怀、营造亲情氛围封闭式管理不仅让员工感到压抑，住养人长时间不见儿女，情绪的变化更加增加了护理难度。为了解决现状。管理人员绞尽脑汁，想尽一切办法进行心理疏导安慰。为了缓解员工的心理压力，我们经常性组织员工利用工作之余学跳广场舞，打扑克牌等活动，帮助员工解决家庭困难；亲情无价，为了缓解老人和家属的思念之情，管理人员利用打电话，视频聊天等方式派遣老人寂寞。患有认知症的老人是我们工作的痛点难点，有的老人失语，不会表达，想家想孩子了就会绝食，哭喊，不睡觉，给护理员增加了心理压力。但是，良好的心态和耐心让护理员学会了释放，坦然面对，带老人锻炼身体，聊天，看视频，听音乐等方法开导老人。成功的路虽然艰辛，崎岖，良好的企业文化氛围一直激励着我们每个人严阵以待，奋发向上。七、坚持开展娱乐活动，丰富老人的业余生活。每周二、四、六上午十点半，由办公室主任和工作人员一起带老人做操，唱歌，跳舞。其乐融融的氛围缓解老人的寂寞感，孤独感。每月的生日角打造家庭式关爱，每月都有老人集体过生日，院里买蛋糕邀请各楼层的老人一起给寿星过生日，唱生日歌，分享蛋糕，让每一位入住的老人都能体会到家的温暖。逢年过节，厨房做好各色的菜系摆桌让自理区的老人聚餐，热闹的气氛让老人过一个想祥和的节日。一年来，有收获，也有不足，今后的工作中，我们全体工作人员将一起努力，2021年争取从以下几方面入手，改进工作;改造居住环境，1-优化居住环境从2016年至今，院内硬件设施有不同程度的损坏，虽然一直在进行维修，但是不彻底，争取在2021年，把院内卫生墙面进行修补；2-各房间下水，地漏都有不同程度的问题，亟待解决；3-加强每日消杀工作的执行力度；4-积极和162团医院协商，解决住养人看病难得问题；5-加强各项制度的完善，落实。2021年即将到来，我们全体工作人员将秉承颐心园养老集团“以孝为先，以义为先，以爱为先”的宗旨，热情服务每一位老人，不忘每一位家属的嘱托，优待每一位老人，打造更加优质的养老天地。 住养人代表彭利华老人发言总结。 　　通过一上午的服务满意度测评，爷爷奶奶真诚的评价和中肯的意见给我们指明了前进方向，明确了自身的不足之处。 一年的工作中，有困难，有对策，有挫折，有方法，有付出，有回报，有真情，有甜蜜，有不开心的事，就有知心的朋友，有无助的困惑，就有关爱的支持，有流不完的汗水，就有享不尽的丰收！ 　　12月29日上午十一点，162团颐心园养老院2020年年度总结暨表彰大会在二楼活动室正式开始了。经过我们所有住养人，员工的认真测评筛选，本年度优秀员工评选结果如下：一等奖程彩霞二等奖李艳菊三等奖李鲜芝张桂兰 鼓励奖赵琼华戚桂枝谢粉义 一等奖护理员程彩霞 二等奖二厨李艳菊 三等奖李鲜芝张桂兰 鼓励奖赵琼华戚桂枝谢粉义 快乐的游戏——双人运气球，爆气球游戏🎈🎈🎈🎈🎈🎈🎈 优秀护理员程彩霞给爷爷奶奶买的酸奶庆祝🎉🎉🎉🎉🎉 纸牌传面粉游戏紧张，滑稽，姐妹们配合默契，完美搭档。 今天的年度总结暨表彰大会在欢乐的气氛中圆满结束，家里成了欢乐的海洋！ 我们播种希望，我们收获梦想，新的一年新的梦想，回顾来时的路，有过欢笑有过泪水，更有我们不变的坚持，展望未来，回望昨天，辛辛苦苦又一年，汗水中有我们不变的追求，执着的走下去，让昨天的劳动成就明天的辉煌，加油!