<p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 18px;">宁波奥克斯物业服务有限公司天津分公司 </b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px;">盛世郦园物业服务中心</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px;">2020年12月工作完成汇报及2021年1月工作计划</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 18px;">一、12月服务工作亮点</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 15px;">1、业主满意度调查</span><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 15px;">234</span><span style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 15px;">户，完成率</span><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 15px;">100%</span><span style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 15px;">。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">2、完成园区绿化冬季浇水。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">3、别墅区增加路桩管控违停车辆。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">4、完成园区保洁日常工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">5、完成圣诞节文化活动。</span></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 18px;">二、各部门相关工作的汇报</b></p><p><br></p> <p><b style="font-size: 15px;">A、管家服务中心</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">本月共接待保修</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">256单</span><span style="font-size: 15px;">，完成</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">254单</span><span style="font-size: 15px;">，未完单属持续性工作，次月继续追踪。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">1、接待业主投诉</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">2</span><span style="font-size: 15px;">项</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">，</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">完成率</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">100%</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">2、完成业主拜访满意度</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">234户</span><span style="font-size: 15px;">。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">3、完成楼内过期通知清理。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">4、开展社区文化活动</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">1次</span><span style="font-size: 15px;">。</span></p> <p><b style="font-size: 15px;">B、秩序部：</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">1、12月份外来人员登记</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">145次</span><span style="font-size: 15px;">，外来车辆登记</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">275次</span><span style="font-size: 15px;">。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">2、秩序部人员收锦旗一面。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">3、消防灭火器、消防栓月点检</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">1500</span><span style="font-size: 15px;">余处</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">4、12月份处理园区违停机动车</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">1500余辆</span><span style="font-size: 15px;">。</span></p> <p><b style="font-size: 15px;">C、工程部：</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">1、本月共接待业主保修</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">345单</span><span style="font-size: 15px;">，跟进完成</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">342单</span><span style="font-size: 15px;">，未完单的属持续性工作，次月继续追踪。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">2、消防泵房更换减压阀。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">3、维修别墅区照明主线路。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">4、维修23、34、30负一层强排泵。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">5、更换地库照明灯</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(22, 126, 251);">48盏</span><span style="font-size: 15px;">。</span></p> <p><b style="font-size: 15px;">D、保洁部：</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">1、完成每天园区保洁卫生日常工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">2、完成持续性疫情防控消杀工作。</span></p> <p><b style="font-size: 15px;">E、绿化部门</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">1、每日清扫园区落叶。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">2、对园区绿化部分浇水工作。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 18px;">三、2021年1月主要工作计划</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">1、做好园区垃圾分类工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">2、组织文化活动1次。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">3、地库38号楼前注浆堵漏。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">4、做好小区路面及车库乱停车管控工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">5、检查并维修路灯更换灯口。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">6、地库检查并维修更换灯管。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">7、做好园区卫生清洁工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">8、做好清扫园区落叶工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">9、做好业主拜访满意度调查工作。</span></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 18px;">四、需要业主（客户）理解支持之处</b></p><p><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;">尊敬的各位业主：</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 15px;"> 您好！近期天津市将启动垃圾分类，将生活垃圾分为</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(57, 181, 74);">可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类</span><span style="font-size: 15px;">，请广大业主积极配合，</span><span style="font-size: 15px; color: rgb(57, 181, 74);">根据不同种类，分开放置</span><span style="font-size: 15px;">，为保持小区内环境卫生。感谢您的理解与支持！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: right;"><b style="font-size: 15px;">宁波奥克斯物业天津分公司</b></p><p class="ql-block" style="text-align: right;"><b style="font-size: 15px;">盛世郦园物业服务中心</b></p><p class="ql-block" style="text-align: right;"><b style="font-size: 15px;">2020年12月</b></p><p class="ql-block"><br></p>