<p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">当一页页日历被轻松翻过时</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">TA们却在用勤奋、敬业的精神填满充实的每一天</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">这一年TA们怀揣梦想</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">经历与“客户” 发生的点滴温暖瞬间</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">TA们没有丰功伟绩，没有豪言壮语</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">有的只是平凡之中的坚守</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">将“客户为中心”服务理念</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">作为自己日常工作的信仰和标尺</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">TA们是新乡移动人的表率</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">TA们也就在您的身边</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">❤️❤️❤️❤️❤️</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">喜迎元旦佳节🎉</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">TA们怀以感恩之心❤️</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">感恩您的“移”路相伴</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">感恩您的“10分”满意鼓励~</b></p><p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(1, 1, 1);">❤️❤️❤️❤️❤️</b></p><p><br></p><p>………………………………………………………………………………</p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px;">服务明星：客户服务中心投诉处理员马兢 </b></p><p><span style="font-size: 15px;"> 马兢，从事客户投诉处理工作已有15个年头了，一直以来，她对自己是高标准严要求，面对工作，忠爱岗敬业，尽心尽责；面对客户赤诚沟通，尽责服务，细心、求实、忘我的工作作风，备受公司内部领导和外部客户一众好评。在今年服务明星评选中，以最优异的成绩荣获最佳服务明星称号！</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 工作中，她始终以“让客户在这里得到满意”为服务宗旨，耐心倾听客户诉求，站在客户角度考虑问题，努力将“抱怨心声”转化为“满意评价”。近期，她接到一位客户的电话诉求，是客户感觉套餐不合适要求更换，她耐心了解客户的使用需求，为客户精准匹配最佳私人方案，精打细算，耐心讲解，整个过程她都站在客户角度着想，一心只想让客户用上最优惠最实惠的套餐，热情真诚的服务态度，不仅帮助客户解决了问题，还得到客户的好评：“感谢移动贴心的服务，解决了我的日常需求！”</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> “服务工作重在细节，打动客户重在耐心”！这是马兢常挂在嘴边的一句话。在团队中，她不仅充分发挥模范作用，还将这份难得的服务理念传递给每一位同事，能得到客户的肯定，再苦再累都是值得的。在以后的工作中，她坚守自己的信念，继续前行，踏实、敬业、用实力打造客户满意服务。</span></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px;">服务明星：新乡县小冀移动营业厅经理宋玥芳</b></p><p> <span style="font-size: 15px;">宋玥芳，现任新乡县小冀镇营业厅厅经理，她是一名普通的员工,在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作，在近十六年的服务工作生涯中，多次被评为先进个人、文明员工，受到各级领导的好评和客户的一致欢迎。今年服务明星评选中，以最优异的成绩荣获服务明星称号。</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 工作中的她，总能让客户体验到宾至如归的感觉。据悉，在一次服务中，一位客户钱包遗落在柜台，宋玥芳看到后急忙拿着钱包出门找客户，可是客户已经走远，客户电话也一直无人接听。下班时间到了，同事们都下班回家，她担心找不到钱包着急，再次联系客户，等待了一个多小时的时间，终于联系到了客户，客户急忙赶到营业厅，拿到钱包后客户为表示感谢，从钱包里掏出来500元现金给她，她当场拒绝并表示：“这是我们作为一个服务人员，一个移动人应该做的事情”！</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 在实际工作中要注重服务细节，10分满意不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力，百倍努力为客户服务，朝着我们的“10分满意”继续前行！✊🏻</span></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px;">服务明星：凤泉学院路移动营业厅营业员孙艳</b></p><p><span style="font-size: 15px;"> 孙艳，是一位在一线服务岗位上近20年的资深营业员，同事们喜欢称呼她“微笑天使”、“业务宝库”，老客户喜欢称呼她“贴心女孩”！原因是在日常服务中，总能为客户提供暖心贴心的服务，让进厅客户感受到冬日般的温暖。</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 为给客户最专业的服务，每次都第一时间加班加点的整理归纳业务知识，与同事共享和探讨。近日，营业结束准备闭店时，一位客户到急冲冲来到营业厅，孙艳也急忙上前询问原因，了解到客户家里宽带无法连网影响孩子上网课，一番查询后，手机业务均正常，就与客户一起远程指导客户家人进行排障修复，最后判断为路由器坏了，情急之下，她拿起营业厅的路由器随同客户回家进行修复，看到孩子能正常上网课，她紧皱的眉头露出了开心的笑容，客户也表示非常感谢，说：“一个人的工作态度可以代表一个公司的形象，我从你身上看到移动的服务，我支持移动”。</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 服务不是僵硬的微笑和既定的程序，它是不经意间的一句请注意，是抬起头来的一个温柔眼神。耐心、细心、真心待人，才能得到客户对移动由衷的认可，就是她最大的工作信念。未来工作中，还要继续向行业内外优秀人员学习，不断提升服务水平，服务好每一位客户，追求更卓越的服务。❤️❤️❤️</span></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px;">服务明星：长垣移动政企客户经理李瑞玲</b></p><p><span style="font-size: 15px;"> 长垣客户经理李瑞玲，进入公司已十六个年头，工作中一直兢兢业业，维系政企单位中，她不忘初心，牢记服务使命，一直以客户满意为第一要务，专业服务技能，赤诚的服务态度，得到众多客户高度好评。</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 作为一名客户经理，不仅要求有专业的业务知识和业务操作能力，还要有更强的沟通能力和问题处理能力。日常工作中，她时刻牢记“让用户10分满意”的服务理念，同时换位思考的感受着客户的需求。近日，她接到一所分包学校校长的诉求，学校使用我公司智慧门禁业务，部分学生信息扫描不完整，她接到电话后第一时间赶到学校查看设备数据信息，在现场积极与设备厂家维护人员电话联系，在厂家远程操作后设备数据恢复正常，不仅为客户解决了问题，并赢得了该校长好评：“瑞玲这个人能力强、服务好；以后我们学校的业务让你做，我放心”。</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 金杯银杯不如客户的好口碑，千知万知不如客户的好感知。未来，她将持续砥砺前行，用全心全意的服务精神，践行优质服务承诺，真心换真心的服务态度，赢得更多客户10分满意好评。❤️❤️❤️</span></p> <p style="text-align: center;"><b>新乡移动</b></p><p style="text-align: center;"><b>❤️百倍努力，为您10分满意❤️</b></p><p><br></p>