<p class="ql-block"> 为切实加强青年员工理论学习及实践能力，12月19日-12月20日，武义农商银行第一期“红领青年”培训班第三次集中培训在金华职业技术学院举行，培训班学员共20余人参加。</p> <p class="ql-block"> 12月19日上午，李浩波导师为学员讲授《OFFICE应用技巧(实操)》。李老师通过对Word、Excel、Power Point三款软件实例题讲解、实操演练，提升学员日常办公软件使用熟练度。</p> <p class="ql-block"> 学员们利用课余时间踊跃向老师提问</p> <p class="ql-block"> 12月19日下午，刘徐轶琛导师为学员讲授《客户的维系与管理(实操)》。刘老师从马斯洛需求角度出发，围绕如何与客户建立互信关系、提升面谈效率及营销技巧等方面进行了深入浅出地讲解。</p> <p class="ql-block"> 12月19日晚上，黄海江导师为学员讲授《服务的核心要素与发展》。黄老师结合自身丰富的理论与实践经验，通过大量真实的服务实例，为学员们详细介绍了服务主体对象心理建设、服务客体话术技巧等方面的知识。同时，黄老师还与学员进行服务实景模拟演练，面对面地对服务技巧进行交流互动。</p> <p class="ql-block"> 12月20日上午， 施丽珍导师为学员讲授《商务礼仪的提升(实操)》。施老师围绕礼仪的起源、商务礼仪的标准、商务礼仪场合应用三个方面，将教学内容与实际相融会，并提示优秀的服务除了标准服务姿态，判断客户不同行为习惯和高情商对话水平也尤为重要。</p> <p class="ql-block"> 学员认真听课并记录随堂笔记</p> <p class="ql-block"> 本次培训活动，对办公能力、营销技巧、服务意识三个方面做深入拓展。对未来实际工作中可能遇到的新问题提供了新思路、新思考。道阻且长，行则将至。员工唯有提高自身素质，才能在立足本岗位的同时，拥有长远的目光、规划和创新精神，才能为行社发展带来更好的思路和举措。</p>