<p>12月12日9时50分，磐安供电所突然接到公司配抢班的电话：“95598发来服务申请工单，武家河镇关家庄村张云恒家出现内部用电诉求，“空巢老人一人在家，家用电器不稳出现用电难的问题”，请求供电供电所尽快前去检查上门服务，用户信息及联系方式已发至单位工作群”。</p><p> “ 好的，我们马上派人前去服务办理！”</p><p> 供电所长张文弟立即组织本所共产党员服务队前往服务诉求点——武家河镇关家庄村客户张云恒家进行现场服务。</p><p> 赶赴路上，覆盖在武家河南部山区荒原上的霜雪，散发着阴冷的光。凌冽的寒风在山间呼呼地刮着，似乎在阻拦这队电力“蓝帽子”前进的脚步。由于抢修车内外温差大，车窗玻璃上结了霜，视线更加模糊。 “今天，车不好开呀，山路上还积着霜雪，真是难走啊！” “这段时间天气一直是这样恶劣，不是一两天啦！”。在车里大家议论着。车没有停，缓缓朝武家河镇关家庄驶去。</p><p> 由于关家庄村离磐安镇较远，约有20公里左右的距离，山间道路崎岖雪滑，到关家庄村时，已是10时58分。虽然天气很冷，在庄边的村民得知是去张云恒家进行供电服务的，仍是热心地指引队员们到了他家。</p> <p> “电工同志，这么冷的天、山路雪滑难行，还麻烦你们来给我修电，我真是过意不去。” 一位老妈妈感激的迎上来说。原来，张云恒长期在外打工，家里只有70多岁的空巢老母亲一人留守，最近这些日子，家里用电设备不稳，灯泡一眨一眨很昏暗，故电话告知远在外地的儿子，张云恒担心家里线路设备存在隐患，求助供电公司帮其排查，解决用电困难情况。</p> <p>见到留守的老妈妈，服务队人员 就亲热地和她拉家常、嘘寒问暖，详细了解家里的生活、生产和家庭情况，鼓励老人保持乐观积极的生活态度，增强战胜困难的信心和勇气，在党和政府的关怀以及社会各界的关怀下生活会越来越好。</p><p> 11时30分，服务队人员经过仔细排查，发现故障原因为张云恒家里内部线路因年久老化，刀闸、空开由于导线氧化、接触不良接线端烧坏，造成电压不稳、用电质量差等情况。此时服务队员没有歇息，一边检查一边消除隐患，……完成客户内部进户线的连结紧固检查修复，并更换安装低压刀闸一个、维修低压空开接线氧化1处，更换室内布线20米，清理接线零乱5处，修理插座3处，修理开关2处。</p><p>线路设备整改完后，经现场测试客户家里用电安全保障能力及客户侧供电质量，明显得到提升、恢复了正常。</p><p> “ 谢谢，谢谢，你们的服务真好啊!”看着正常明亮起来的灯光，老妈妈一个劲的对队员表示感谢。“要不是你们，这么冷的天，电热毯只能成摆设了。现在好了，我终于不用受冻，晚上可以舒舒服服地睡觉了！”张云恒的妈妈紧紧拉着服务队员张保福的手，激动、高兴地说。</p><p> “ 老妈妈，为你们服务是我们的职责，以后有什么困难可以随时联系我们，我们会尽力为你们做好用电服务。”服务队队员张保福边查找故障边向留守老人说道</p> <p>同时，共产党员服务队与远在外地打工的客户张云恒建立了微信联系方式，并与留守老人促膝谈心交流，耐心地讲解安全用电、电器火灾急救等用电常识，并提醒她寒冬期间要注意保暖及防火防煤烟情况，叮嘱老人今后在用电方面遇到任何问题都可以随时拨打联系电话，共产党员服务队会第一时间上门服务。</p> <p>党员服务队的细致耐心的服务言行使老妈妈感到身心暖暖的！</p> <p>盘 安 供 电 所 ( 张 文 毅 )</p>