自今年3月开展社区网格化服务管理工作以来，已有十个月的时间，在综治中心和社区领导的帮助下，网格员的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。网格化服务管理工作紧张而繁琐，做的大多数是最基层的群众工作。网格员岗位虽小，但我们的工作体现了政府关心人民、服务人民、为人民办实事的宗旨，当我们的工作得到群众的肯定和领导的认可时，一种自豪感油然升起。十个月来的网格化服务管理工作使我们受益匪浅，现将这十个月的工作总结如下：<div> 一、综治E通系统信息采集</div><div> 论网格员各项职责的重要性，信息采集工作应放在第一位。网格员必须通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握辖区内的基本情况，对基础信息变动情况及时更新上报。<br>自4月30日，综治E通系统正式上线后，琼西社区网格员通过入户，以当场使用手机录入和纸质版登记（苹果手机用户）两种方式进行信息采集，以全面掌握辖区内户籍人口、流动人口、特殊人群、房屋信息、学校及其周边等信息。在工作开展的过程中，建立居民微信群，以方便后续政法工作的开展，同时也能保障网格区域内发生的各种异常情况在第一时间获取。在采集信息的过程中，多少会遇到些困难，例如上班时间居民不在家、居民对网格员不熟悉不配合的情况，针对不在家的居民，我们采取调整网格员工作时间的办法，让网格员在夜间入户采集信息；而针对不配合工作的居民，我们采取“农村包围城市”的方法，先采集其周边邻居的信息，获取邻居对我们网格员的信任，再通过邻居来说服不配合工作的居民；这两种方法在实践过程中都十分奏效。<br><div><br></div></div> <h5> 琼西社区、十所村网格员入户采集信息 </h5> 二、政法宣传工作 <div> 东方市市委副书记、政法委书记韩运发指示，政法工作包含了基层治理的工作，作为基层的网格员在开展工作时要从群众中来，到群众中去，网格员包括网格长要在所辖网格多走动、多熟悉群众，才能深入了解辖区情况，将政法宣传到基层中去。<br> 根据韩书记的指示和综治中心的部署，琼西社区网格员开展了打击私彩宣传、禁毒宣传、禁止赌博宣传、防溺水宣传、防火灾宣传等各项宣传工作，宣传的方式首先是通过居民微信群发布公告；其次是使用广播播放宣传语音；最后是让网格员在入户采集信息的同时开展宣传工作。<br> 通过宣传，目前琼西社区无重大事故和人员伤亡事件，居民生产、生活有序，安居乐业，可见网格员的宣传工作做得十分到位。</div> <h5> 琼西社区网格员在琼西中学做禁毒宣传</h5> <h5> 十所村网格员参与灭火</h5> <h5> 琼西社区网格员参加“三创日”活动 </h5> <h5> 琼西社区网格员协助处理交通事故</h5> 三、纠纷调解<div> 网格员担任有纠纷调解员的职责，当发现群众纠纷应第一时间取第一手信息并上报至网格长处，同时要在不激化矛盾的情况参与矛盾纠纷调解。这十个月以来，琼西社区网格员共参与4起群众矛盾纠纷调解，其中，邻里纠纷2起，家庭纠纷1起，土地纠纷1起。在纠纷调解的过程中，双方当事人均情绪激动，但是经琼西社区网格员对其晓之以情动之以理，都能一一安抚、平稳双方情绪。在此基础上，又因有相关职能部门和村居委工作人员从旁协助，矛盾最终妥善化解，当事人对处理结果也十分满意，对我们网格员认真负责的工作态度也十分认可。<br> <br></div> <h5> 十所村网格员参与调解家庭纠纷</h5> 以上为琼西社区网格化服务管理的工作总结，在今后的工作中，琼西社区网格员会贯彻以往的作风，为人民办实事，脚踏实地做好每一件事，始终不忘做好本职工作，树立自身形象，增强自身责任，为社区的建设贡献自己的一份力量。