【新华联社】现金服务无小事,零钞整理暖人心——普惠金融•鹰城故事

新华联社营业部

<p>  12月8号下午2点左右,一位大姐模样的客户提着一个黑色塑料袋来到了营业厅,大堂经理热情的接待了这位大姐,“您好 请问您要办理什么业务?”“我来存个钱,麻烦给我取个号”。“好的请稍等”说罢,大堂经理指引着客户取号来到大厅坐定。</p><p> 客户大姐等了一会儿,听到终于叫到自己的号了。赶忙来到柜台前,有些难为情的说:“我是来存钱的,但存的是零钱,给你们添麻烦了”临柜人员热情的接待了客户大姐,说到:“都拿进来吧,这是我们应该做的,正好这会儿人不多,我可以慢慢给您清点整理。”说着便开始行动起来。</p><p><br></p> <p>  在临柜人员与大姐的交谈中,得知这位王大姐是在平顶山市第四十三中学旁边开了一家小卖部,她拿过来的钱都是学生给她的,比较零碎。“我先在家中整理了一下,你收着也能省点时间,你看行不行?”王大姐面带笑容的说。当临柜人员看到王大姐拿出来的零钞后,不禁笑了。原来王大姐是把不同面额的钱放到一起凑成100元,以这样的方式整理了大约1万块钱的零钞。临柜人员向王大姐讲解了银行工作人员平时整理零钞的做法,要把相同面额的放到一块,这样好整理,好清点。王大姐听完不好意思的笑了,表示以后也这样整理零钱。</p> <p>  临柜人员存完钱看到王大姐卡上活期余额还有不少钱,笑着对王大姐说到:“姐姐,我看您卡上还有不少流动资金呢,您放在卡上吃活期利息可真没多少,咱们银行有一款存款产品“个人周周转”,七天结一次息,利率堪比一年定期了,什么时候需要用钱,来银行转成活期就能用,可方便了”向她推荐了农信社的存款产品“个人周周赚”。王大姐听了介绍后,惊奇的说到:“这倒是第一次听说,这个也算定期么,不会存进去就不让取了吧,再说我这钱都是的进货卖货的钱,存不了多久的”“这个您尽管放心,这是随用随取,方便的很!啥时候用钱都不会耽误事儿的”大姐看着一脸诚恳的柜员,“行,那你给我存吧,让我也感受一下你们的产品!”“好嘞,请稍等。”办理完业务后王大姐感激的说:“你们服务真好,不仅耐心地帮我清点了零钞,还给我推荐收益高的存款产品,以后我家的钱都拿到你们信用社来存。”</p><p><br></p><p> 现金服务,是银行基层的基本职能,新华联社始终致力于提高客户满意度,不断提升服务质量,提高客户体验,用真心实意的付出换取客户长久的支持和信任,努力为广大客户朋友提供更加优质、高效、便捷的金融服务。</p> <p style="text-align: justify;">文稿:陈文惠</p><p style="text-align: justify;">编辑:李伟</p><p style="text-align: justify;">编审:</p><p style="text-align: justify;">终审:</p><p><br></p>

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