精彩盛会，合作共赢

锦瑟幽心

冬日，初升的太阳温温地将光芒洒向大地，纵是寒风凛冽，也难抵挡一室暖意融融。 　　在这里——吴起县局（分公司）召开全县卷烟诚信互助示范小组暨诚信经营示范户表彰会，会议由县局客户服务股筹备组织，专卖股、综合办公室协助配合召开。会议全程直播。他们与卷烟零售客户欢聚一堂，共同商讨卷烟经营大事，期盼和自信写在脸上，信任与暖意留在心间！ 会议回顾一年来的卷烟营销市场状态。受新冠肺炎疫情的影响，全县流动人口减少，经济下行压力加大，卷烟销售各项指标稳中向好、经济效益稳步增长。零售客户毛利率达12.07%左右，客户营业状态良好、动销平衡、市场状态稳中向好。 　　会议肯定了成绩:一是扎实开展“我与客户共成长”主题活动,我们采用线上直播线下走访结合的方式围绕终端陈列、品牌培育、经营指导内容开展客户服务工作；二是扎实推进卷烟零售终端建设。2020年新确定50户提升终端和13户新现代终端, 已有50户提升终端户和13户新现代终端户试运行智能云终端系统实现卷烟扫码销售；三是提高诚信互助小组运行效能,建成诚信互助小组41个478户，开展活动156次,客户参与率76%；四是巩固终端建设成果，与客户共成长。印制终端成长手册650册，开展线上培训4次，把规范经营落实到卷烟营销的全过程，维护好来之不易的良好市场状态，做到我与零售客户共同进步、共同成长。 　　会议也指出不足:一是实体零售规模持续扩大，业态不断创新，对国民经济的贡献不断增强，但也暴露出发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题。二是受经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临前所未有的挑战。三是线上线下相结合，产生的“新零售”带给烟草行业零售户的冲击和选择。 　　会议还对未来做了畅想:一是努力推进终端建设常态化、数据应用普遍化。认真总结“丝路通”终端系统优点，做好客户的宣传引导，确保“建一户成一户”；努力推进数据应用普遍化、终端经营智能化，进一步探索现代终端客户示范引领作用发挥，带动零售终端整体提升。加强扫码销售工作宣传与督导，为实现信息自动采集、用好终端数据奠定良好基础。二是要努力推进营销队伍的专业化。努力打造一支善于用数据的营销管理团队、习惯用数据的基层营销人员；培养一批乐于用数据的具有现代经营意识的终端客户； 　　会议邀请诚信互助示范小组组长交流成功经验。通过诚信互助小组线下活动和线上互助小组微信群交流相结合，在线学习交流，共享好的陈列技巧，传递卷烟经营新理念和价格自律正能量，营造比学赶超，诚信经营的良好氛围，提升客户诚信规范经营的思想理念和小组功能发挥。谋在新处，干在实处，在放大格局中追求新发展。 　　会议邀请卷烟零售终端示范户交流经验。提供客户间的交互服务平台，他们从卷烟销售中的政策法规，信誉质量，服务消费者，品牌宣传等方面谈具体做法，传成功经验。 　　会议宣读表彰决定，由各位领导对各优秀诚信互助小组和优秀终端示范户进行颁奖表彰，并合影留念。小小奖牌，是对他们的成功经验和先进典型的肯定和鼓励！此刻，将会议氛围推向高潮。 　　本次会议采取线上与线下相结合。大部分零售客户在店内登录钉钉平台观看，极大的提供了客户在经营中学习的便利性，帮助客户更新经营理念，达到了预期效果。 　　冬阳玉雪，未来可期。让我们一起努力，向同一个目标携手共进，为同一个梦想合作共赢。