寒风来袭安足虑 供热服务暖到家

济南热电集团北郊分公司

气温骤降,深感家中温暖。供热服务,不避北风凛冽。12月13日,随着冷空气来袭,为认真贯彻公司“全员客服”要求,全力做好供热服务工作,北郊分公司组织管理处室20余人化身“供暖管家”走进天桥区香港国际小区,开展社区志愿服务活动。 活动现场,共分成5个小组,分别对小区各居民楼进行入户测温与报停核查。公司工会主席马林军带领第一组对各单元“边角户”进行了入户走访,为切实了解降温天气下居民家中温度,志愿者们上手摸、测室温、问感受,穿梭于小区单元楼,不避寒风,面对用户的需求,秉承“一次解决,不避不拖”的原则,得到了小区居民的一致赞许。走访用户过程中,面对用户提出的问题,认真做好答复,同时积极推广温温暖暖APP和热电微信公众号的各项功能,以良好的态度为用户送上一份优质的国企管家式供热服务。活动共走访测温20余户,核查报停500余户。 直观真切了解用户用暖,全员客服做好供热服务。为全力确保用户平稳放心用热和切实解决实际用热问题,北郊分公司秉承“知行合一,为人民服务”核心价值观,冷空气下逆流而行,只愿全力做好今冬供暖攻坚工作。 <br><br><br> <br><br>

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