关于“网络霸凌”应对 的思考

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关于“网络霸凌”应对 的思考

最近，成都市郫都区出现疫情，各级政府采取了积极的应对措施，排查，隔离，检测，治疗，反应迅速，措施有效，疫情很快得到控制。在这期间，与患者密切接触的赵女士被确诊为感染者，这对她和她的家人来讲都是一个不幸的事情，由此带给社会的影响也让赵女士感到很内疚。可事情发生以后，赵女士很快遭遇了网络霸凌，有人故意在网上散布关于她的一些信息，其中包括一些重要的个人信息，甚至对她的行动轨迹和个人行为做了一些负面的联想和描述，并以此嘲弄她、贬低她，这给赵女士带来了很大的心理困扰。

近年来，网络欺凌已成为一个较为普遍的社会现象。当一个是负面事件发生的时候，当事人往往遭遇“人肉搜索”，有人公布当事人的个人私密信息，编造负面新闻，丑化和攻击当事人，接着就引来网络围观、起哄、谩骂，给当事人带来极大的心理伤害。网络霸凌行为传播范围广，大众参与度高，盲目跟风起哄的多，……，这种行为所引发的从众、跟风、模仿、放大等特点明显具有“社会群殴”效应，这不仅是对当事人的伤害，也毒化了社会道德风气，是任何一个文明的法制社会所不能容忍的。

面对近年来出现的各种网络霸凌，我们应该建立积极的应对机制。

第一，对违法的网络霸凌行为进行及时的司法干预。这是最直接，最有效，最具有震慑力的措施。对网络霸凌一露头就干预，不让它泛滥成灾，产生社会扩散效应。这次成都警方做了很好的示范，当赵女士的个人信息被公布，遭遇人生攻击时，警方及时介入，立即对网络霸凌者做出了处分的决定并及时公布的相关信息，这就有效地遏制了网络霸凌行为的传播。同一天四川省委书记针对出现的问题表示，“注意保护患者隐私，做好群众心理疏导，坚决制止网络暴力，营造良好的疫情防控氛围。” 官方的表态，司法的介入对网络霸凌起到了很好的震慑作用，赢得了无数网友的点赞。司法干预机制常态化是遏制网络霸凌的有效措施。

第二，网络平台应该承担起自己的社会责任。尤其是在一个社会面对危机事件的时候，公共媒体和网络平台理当有更多的担当和作为。对那些在危机事件中制造虚假信息和网络霸凌的行为，以及跟风、起哄、扩散、助长、参与的相关信息进行及时的管控和屏蔽，这样可避免，至少是减少这种行为带来的社会扩散效应。在很多国家都有经过法律对媒体平台的一些监管 (在美国，甚至特朗普发表的不实信息也会被平台屏蔽)，我国在这方面的监管显然还有一些盲区，尤其是针对侵犯个人隐私，对个人进行攻击和霸凌方面的行为和相关信息，平台的自律和管理是不够的。

第三，网络霸凌现象频发，也暴露出了我国在公民道德教育和法制教育方面的短板。一些人漠视他人的尊严，把公布他人的私密信息当成一种儿戏，甚至公然侵犯他人的权益，这种社会群体的存在就使网络霸凌的问题难以避免。与此相关的教育要从中小学开始做，有什么样的教育，就有什么样的国民，在注重教书育人，德育为先的今天，学校道德与法治教育应当与时俱进，针对出现的问题让学校德育和社会公民道德教育与时俱进。

第四，作为网络霸凌的受害者，保持一个积极的心态，做好自我心理调节也是重要的应对措施。很多时候网络霸凌难以避免，但是做出什么样的反应却是由”受害者”自己决定的。

作为网络霸凌受害的一方，首先，需要自我调适，保持积极的心态走出心理的阴影。乐观向上，不悲观，不紧张，不抑郁 …… 。通过体育锻炼，阅读，倾诉，摆脱负面情绪，这就是一个主动的、自我”疗伤”的过程。其次，积极投入到“工作”中去。不管从事什么职业，当一个人有“事”做，工作中有成长，有追求，内心就会逐渐变得强大从而形成心理免疫力，这是遇到伤害时最强大的心理防御机制。事实上，一个缺乏事业和追求的人，内心就会变得虚弱，遇到网络霸凌这种应激性事件时就很难应对。再次，选择性“忽视”也是一种很好的防卫机制。作为一个受伤害者你越在乎霸凌者的行为，就越容易受伤，同时也更多地满足了霸凌者和跟风者的心理需要，这反而会助长网络霸凌行为的发生。另外，维持一个积极的朋友圈以获得帮助。你的身边有可以倾诉的真诚的朋友，这种相互的交流和倾听，有利于缓解心中的压力和不安。在网络霸凌事件中，人们可以经常看到这种社交网络上积极的情感支持。其实，真诚的朋友就是受欺凌者最好的“心理医生”。

前不久，北京一个叫“西城大爷”的先生，也因为今年6月在北京感染新冠病毒而遭到非议和攻击，但他调整好自己的心态，乐观应对，很快康复。他在社交媒体上发文，对成都的赵女士说: “我的经验是面对周围的复杂的言论，没必要放在心上，最重要的是保持良好心态，在治疗方面，目前调整好自身比任何的药物都管用 ”。他“祝愿成都女孩早日战胜病毒，仍能相信这个世界是美好和充满希望的，也希望世界能够早日战胜病毒，重归平静！”。多么美好的祝福，多么高尚的情操！这才是我们这个社会应有的主旋律。

在面对困难和危机的时候，社会需要的是同情和关爱，而不是嘲弄和攻击。

四川师范大学心理学院 游永恒