<p> 红星支行一直秉承客户第一，细致服务的原则，帮助客户解决痛点，给客户优质的服务体验，得到了众多客户的认可和称赞。</p> <p> 今天一大早，一面印有烫金字样“雪中送炭情谊深”的锦旗送到了红星支行，客户对红星支行为企业提供的贴心服务表示感激。在疫情期间，红星支行落实国家扶持小微企业渡过难关的政策，客户经理为客户送去金融支持，对公柜台为客户提供了周到细致的服务，让客户感受到了红星的温暖。</p> <p> 其实，这位客户最初是来办理销户的，但是通过对公柜台与客户经理的共同努力，了解到了客户的真实需求，用我行的优质产品和暖心服务挽留住了客户，并在疫情期间为客户送去了最需要的资金支持，取得了客户的深度信任，客户将他行所开多个企业账户全部转移来我行，与我行建立了更深层次的合作关系。这是红星支行柜面人员与客户经理联动营销、成功拓客的典型案例，为我们今后的拓客、活客营销活动提供了思路。</p> <p> “太感谢了，我太着急了，丢了钱包都不知道，谢谢你们及时发现还给了我，我这儿有太多卡了，丢了的话就麻烦大了”。客户一边感谢，一边拿着我们的银行意见簿，说一定要留下自己的感谢意见。</p><p> 红星支行一直坚持自助区班前，班后的巡查制度。今早到岗后的负责人张莹和大堂经理刘永利在例行检查自助区时发现了客户遗落的钱包，马上交给柜台根据身份证等信息找到了客户的联系方式，及时约客户前来领取。客户拿到钱包后不停得夸赞银行的暖心服务，并表示以后一定要多来建行。</p> <p> 也是我们的暖心服务让客户感受到了银行的温度，稳固了建行与客户的关系，增强了客户与银行的粘性，从而带来更多更优质的客户。</p> <p> 我们会一直做客户身边有温度的银行，守一方沃土，望满天繁星，用热情的服务温暖这个冬天。</p>