早教职业生涯第一课

18早教班

早教职业生涯第一课

12月11日下午两点半18早教班全体学生在2310教室参加由王冰老师主讲的早教职业生涯第一课讲座。

讲座主要分为五大块：目标愿景、专业素养、早教现状、服务礼仪，部门工作。

目标愿景

目标愿景主要分为三个方面：未来需要什么样的人才、我们应该做什么、作为教育工作者，我们的使命。

未来人才：

2013年9月，英国牛津大学学者佛瑞(CarlBenediktPrey)及奥斯本尼（MichaelA.Osborne)发表《工作的未来> （The PutureofEmployment）研究报告：未来二十年有47%现在的工作将会消失。美国劳动部《未来工作-21世纪工作趋势与挑战>的研究报告中指出，有65%的人，将来从事的工作，可能现在还不存在。

我们需要做的五件事：

1.把自己当作一个品牌来经营(以后我们都是合约制)

2.人脉资源为基础，群聚各路英雄好汉(增加专业合作伙伴)

3.别怕新技术，持续与时并进(跟上知识进步的步伐)

4.培养多元能力与专业(累积知识不被淘汰)

5.合作比竞争更为重要(沟通很重要)

我们的使命：

肩负教育使命，致力于专业的教育，传递对每一位宝贝的爱与尊重和家庭教育的意义用正能量的精致的服务，促进亲子间的亲密交流与互动成长，进而奠定优质的家庭教育。

专业素养

自我认知

是对于自我性格的发现和自我理解的过程。在学习和工作的过程中积累自我认知，找到自己的学习方法和工作方法。同时，管理好自己的情绪，也是非常重要的一种认知。

自我驱动

这是一种内心探索和对学习的追求，激发学习的自主学习能力，从“让学”到“我要学 的一种质的转变。这也是对工作热忱不衰的必要条件。

思辨能力

是一种独立思考、创新和决策的能力沟通能力，未来社会需要的人才是具备需要合理表达意见、包容不同观点、与他人合作和维持稳定关系的社交能力。

团队意识

认同企业的价值观，在团队中发挥自己的所长，奉献这个集体，达成与伙伴的相互协作，形成一种团队的力量。

早教现状 服务礼仪

每日常规从服务开始

一、服务的关键

二、每日接待礼仪

三、每日接待流程

部门工作

营运部

岗位名称 课程顾问/评量师

工作内容 1.对家长提出的育儿问题进行解答

2.根据公司提供的客户资源，进行电话约访

3.为学员提供专业课程方案的规划

工作职责 1.提升顾客满意度

2.提升客户对公司的价值

3.建立良好客户关系

教学部

岗位名称 教学老师

工作内容1.针对幼儿状况进行定制化课程设计

2.组织实施教学

3.做好学员的服务

工作职责 1.提升学生上课成效及满意度

2.提升客户对公司的价值

3.建立良好客户关系

市场部

岗位名称 市场专员

工作内容 1.线下：开发市场合作

2.线上：平台推广

3.组织市场活动

工作职责

1.提升品牌知名度

2.与合作厂商共同合作维系客户关系

3.建立良好的市场环境

行政部

岗位名称 前台行政

工作内容 1.接待、服务客户

2.做好学员上课登记

3.接听来电

4.做好后勤工作

工作职责 5.课程收银

1.服务好每一位客户

2.有能力解决家长提出的客诉问题

3.有责任心，为人正直

通过王冰老师的关于早教职业生涯第一课的讲座使同学们更加深入的了解了关于早教五大方面的内容，对同学们即将面临的实习有很大的帮助，让同学们不再迷茫，困惑。