忻州市心理研究学会2020年第十二期公益沙龙——沟通技巧，语言的魔力

Rebecca

当今快节奏的工作生活，上下级之间、同事之间、夫妻之间、与子女之间的沟通越来越困难，导致单位人才流失、离婚率上升、与子女之间产生不可逾越的代沟等，这些现象都是人际沟通障碍所致。沟通好比人的血脉，血脉不畅通就会出现血管栓塞。人际沟通障碍不消除，社会就难以和谐发展。

本期沙龙由常琪老师为大家分享沟通的技巧，体验语言的魔力。常琪老师以分享和互动的方式让每位学员都参与其中。

一位美国心理学家多年前发表过一份他的研究心得。他认为沟通技巧的来源是：文字-7%，声调-38%,身体语言-55%。

文字是说话用字的内容；声调包括了说话的高低音调、大小音量、快慢速度和语气；身体语言则包括了面部表情、头与身躯的姿势和手势等。

学员两人一组，体验一人站立，一人坐下来（可以充分感受到我们和孩子在姿态，身高的差异下，说同样的话，对方的感受是压力，居高临下，不舒服）可能这个细节我们平时没有注意到。两人面对面坐着，无面部表情和嘴角上扬（感受领导和下属）。背靠背（感受电话两端看不到对方，只通过文字和声调的沟通）。以及手拉手等几种开放式体验沟通方式，进一步理解在沟通过程中语气语调和肢体语言的重要性。

举个生活实例，妻子忙碌张罗了一桌晚餐，丈夫却打来电话说外面有应酬不回家吃饭了。在沟通过程中，丈夫起初对此很抱歉，但如果妻子只是指责抱怨不理解的话，丈夫在三分钟后也会出现情绪抵消掉原本的歉意。而妻子换一种温柔的语气，文字方面也表示理解对方，提醒他少喝酒注意身体，那么双方的感受都要好得多，沟通才真正达到了目的。

其次在家庭中每一个人都不要错位，给到对方足够的尊重、理解和接受，沟通才能顺畅许多。

最后为大家分享《朗读者》中的精彩语录。

忻州市心理研究学会致力于提升自我、强化内在，每周会定期开展公益沙龙，欢迎更多的朋友加入这个大家庭。