用心服务服务到心 | 大唐不夜城项目12月第2周工作周报

小皙

💪规范管理促效率❤用心服务提品质🎇🎇🎇🎇🎇🎇🎇 “感谢贵公司工作人员的辛勤工作和无私奉献” 12月7日，华润万家西安大雁塔分公司EHS部代表西安大雁塔店向我项目送来感谢信，对我项目工作人员认真负责的工作态度给予高度评价。 华润万家代表送感谢信 信中是满满的谢意，信外是暖暖的服务。大唐不夜城项目自入驻以来，一直秉持做高品质物业的精神，关注服务细节，用心服务每家商户，项目工作人员一直任劳任怨、默默无闻的在各自的岗位上奉献着、努力着，不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，都是小事一桩，料定事无巨细。 12月份虽是寒冬，大唐不夜城物业服务中心却是暖意融融，12月9日这天，我项目连续收到不同商户的四枚锦旗。“热情备至保供给，精细服务促运营”“服务热情周到，工作快捷高效”“服务第一全心为民，客户至上暖至人心”“真诚热情一流服务，尽心尽力商户之家” 各商户送锦旗 火红的锦旗，是物业的荣誉，是业主对我项目的认可及肯定，更是一种责任和动力，是对我项目工作人员日后工作的鼓励和鞭策，我项目全体员工将继续以一流的标准严格要求自己，以更优质的服务回馈业主。 自11月10日项目组织为期四天的质量体系文件培训，之后新乐汇、北广场项目各部门紧锣密鼓的展开所有体系文件的调整更新，从细节着手，一切文件严格以标准执行。本周内，各项目及部门全面开展12月前体系文件资料完善归档工作。 各部门归档文件 本次全面完善归档工作，极大的规范了质量体系，提高了各项工作的有效贯彻，一定程度上提升了项目工作质量和服务水平。 为确保我项目与大通双方有效沟通，积极推进项目工作，建立高效的沟通机制，2020年12月10日，我项目联合大通相关现场负责人组织开展12月月度沟通协调会议。本次会议共计11人参会，会上就近期需双方协调事项进行逐一明确。 双方沟通协调会议 本次会议进一步落实了项目现场工作，加强工作效率，提升了现场工作品质，为后期商户开街做好了铺垫工作。 联合检查 12月11日，我项目各部门联合大通公司现场各部门负责人对新乐汇地库区域展开全面检查工作。 秩序维护部 <ul><li>项目消防系统月检工作</li><li>对秩序维护员开展交通手势培训</li><li>协助唐猫庭院商户进行喷淋改造泄水</li><li>更换区域反光贴</li><li>秩序部门体系文件资料归档</li></ul> 工程部 <ul><li>电梯年检报检完成资料上报更新审核工作；</li><li>配电室设备维护保养、风机房、集水井、配电室巡检表格上墙</li><li>化粪池清掏管道疏通施工验收结算</li><li>公区电箱除尘维护</li><li>工程部门体系文件资料归档</li></ul> 保洁部 <ul><li>垃圾周转站区域划线、标识更新</li><li>对区域内商户上门检查垃圾分类设施及标识</li><li>在岗人员垃圾分类知识考核</li><li>制作垃圾分类活动方案</li><li>清雪预案及实操培训</li><li>保洁部体系文件资料归档</li></ul> 客服部 <ul><li>整理完善商户档案</li><li>处理商户报事，积极检查回应</li><li>日常商户充值水电工作</li><li>拜访商户对物业服务收集意见</li><li>客服部体系文件资料归档</li></ul> 恪尽职守用心服务 END