<p> 为了老人能取到救命钱，日照建行三网点一个部室的人员通力合作，开启劳动者港湾服务接力，为老人一路开辟绿色通道。</p><p><br></p><p> 12月9日，临近中午下班，日照城区建行来了两位高龄的老夫妇，他们说原来医保卡上有3600多元钱，但是在外地换医保卡后，现在去买药刷不出来了，药房那边说医保卡余额为零，老人说上次去外地换医保卡时，查到里面还有3600多元钱的，说当时又是拍照又输密码的，钱肯定是那时让给转走的，老人说跑了好几个地方，身体都要累出来病了，但是还是解决不了，这钱是用来看病的救命钱，声称是医保和银行合伙坑了他们的救命钱，要找政府反应问题。</p><p><br></p><p> 看到老人又激动又愤慨又着急的样子，营运主管刘欣赶紧安排柜员给査询，并向有医保业务的市建行营业部求助。得知该客户原来在异地换过医保卡，回来后发现刷卡刷不了，就到日照市建行营业部做过专用账户特殊支取申请，异地的医保和异地的建行把支取申请单邮寄到了日照市建行营业部，并通知了客户去日照市建行营业部做银行卡专用账户特殊支取，但因为客户年纪大，听错了，以为任何建行都可以做，就来了城区建行。但是城区建行没有医保业务，也没有通知单原件做不了该业务。</p><p><br></p><p> 看到老人又怀疑又着急又生气的样子，营运主管刘欣生怕老人气坏身体，那样也会引发更大的舆情。刘欣主管边安慰老人，边多方联系相关网点，先求助了附近有医保业务的东港区建行的营运主管安晓平，协调去东港区建行办理支取，并联系市行营业部的申晓彬主管把医保通知单原件送到东港建行。刘欣主管跟老人说:“因为医保特殊业务，我们网点不是定点办理机构，但是我可以打车送您去附近的东港支行办理，马上就办好了。”但是老人还是气愤地说:“这事不怨你们，不能给你们添烦，我就要找政府，我要去济南，让他们给我们老百姓评评理。”</p><p> </p><p> 这时候，市行渠道管理部的郑柏青经理正带队在城区建行做营运检査，郑经理热情地对老人说:“我有车，我开车带你们去东港建行，很快就到了”。在我们大家的劝说和搀扶下，两位老人终于同意上车了。我们去东港建行说明情況，这时候申晓彬主管也开车把通知单送到了东港建行，东港建行已提前接到通知，一路绿色通道，柜员李亚楠立即给老人做了银行卡专用账户特殊支取，将3600多元现金取出。办完业务已近中午一点。</p><p> </p><p> 两位老人拿到钱非常激动，说买药还等着这钱呢，老人连连道谢，并拉着营运主管刘欣和郑柏青经理的手，说:“闺女，这钱也取出来了，多亏你俩帮忙，我要请你去家里吃饭”。我们连忙拒绝说:“这是我们应该做的”。老人拿出钱包，从里面拿出一百块钱非让我们收下去买饭吃，我们赶紧让老人收回去，并说:“老人家，帮助您是我们的荣幸，谁都有上年纪的时候，我们建行的劳动者港湾就是专门为老年人和劳动者服务的，如果有我们可以帮到您的其他业务，也欢迎来建行办理”。</p><p><br></p><p> 关爱老年人，解决社会痛点和难点，我们多一些耐心、关爱，多一些温情和守护，这个世界就会更美好，建行劳动者港湾服务一直都在您身边……</p><p><br></p>