<h1 style="text-align: center;"><b>徐州分行·创建文明单位篇</b></h1> <h1 style="text-align: center"><b>徐州经济开发区支行</b></h1> 近年来，徐州经济开发区支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，攻坚克难，扎实推进文明创建工作，绩效考核在徐州分行名列前茅，2017年被徐州经济开发区管委会授予“金融工作突出贡献奖”，2018年获省分行“先进单位”称号，2019年被授予“江苏金融五一劳动奖状”，取得了物质文明和精神文明建设双丰收。 该行紧紧围绕新时代党建总要求，不断增强“一岗双责”意识和能力。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，组织党员干部前往马庄村追寻共产党人带领当地人民艰苦奋斗的历史足迹，赴铜山区廉政教育中心接受廉洁教育洗礼，并积极联合地方、企业党组织开展各种形式的党建共建活动。 该行秉承“热心营造文明环境、尽心满足客户需求、耐心化解客户投诉、爱心践行社会责任”的“四心”服务理念，坚持“五声”服务，设立便民服务区，为客户提供更加人性化的服务环境；成立青年先锋队积极开展“公益事业日”宣传活动，在做好常态化疫情防控的前提下走进周边社区宣传消费者权益保护、金融安全防范等知识；该行地处城乡结合地段，面对很多老年客户行动不便无法亲自到柜台办理业务的问题，成立核保小组，组织人员进行上门核保，真正实现“金融服务送上门”。 该行积极组织开展各种形式的业务技能大赛和文体活动。动员全行员工对业务流程再造、服务转型等提出自己的意见和建议，各部门按周收集上报，由支行研究整理，选出优秀方案通过支行宣传栏、网讯等形式宣传，评选出“创新能手”和创新团队。积极开展“技能大练兵”活动。邀请专业老师对柜员的点钞能力、业务操作能力做指导和进一步的提升，并组织比赛，以网点为单位颁发“流动红旗”，以个人为单位选出每月的“技能之星”颁发奖牌，并将获得“流动红旗”“技能之星”的荣誉计入网点、员工考核，作为年终评先评优的条件之一。 该行坚持“以人为本”的管理理念，充分发挥职代会作用，拓展民主管理渠道，充分尊重并落实职工的知情权、参与权、监督权，构建和谐的劳动关系。出台《员工维权管理办法》，深化行务公开工作，坚持“公平、公开、公正”原则，及时通报、反馈涉及员工切身利益的重要事项。建立全员信息档案表，了解员工家庭情况，开展“送温暖”活动，尽最大努力帮助员工排忧解难，把工行对员工的关心关爱落到实处。