为了保护金融消费者合法权益，增强全体员工对金融消费者权益保护意识，切实推动《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》{2020}第5号）在全行顺利实施。2020年12月1日市分行召开腾讯会议，个金部朱筝总经理主持会议，各支行分管行长，个金部经理及消保专管员参加了会议。会上，朱总重点对增加和修订部分内容进行解读，并做出要求：一是银行业金融消费者权益保护工作的重要性和必要性，全体员工要认真学习，利用腾迅会议、培训、晨会、夕会等多种形式在全行开展学习热潮，严格贯彻落实中国人民银行令{2020}第5号）。并上报学习场景照片。二是规范营销宣传行为，坚守合规底线，切实履行告知说明义务，不得夸大产品收益、掩饰风险，不得进行虚假或引人误解的宣传。三是规范促销行为。凡是通过农行广告、产品说明或通知。告示等方式作出优惠承诺的，农行一定要履行承诺，真正做到切实保护金融消费者的合法权益。<br>此次活动从以下几个方面开展：<div> 一、2020年12月1日上午市分行召开“腾讯会议”学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，要求各行利于腾迅会议、培训、晨会、夕会等多种形式在全行开展学习热潮，严格贯彻落实中国人民银行令{2020}第5号）。</div> 二、2020年12月1日下午支行迅速传达了市分行要求学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，并强调规范营销行为及保护金融消费者信息安全，做到自查自纠，提高保护金融消费者权益的意识。 三、2020年12月2日晚上，红安支行机关全体员工集中学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》。 四、 网点利用晨会，将宣传教育内容传达给每名员工，确保员工知晓宣传教育内容。网点负责人结合今年以来客户反映的问题进行了分析、总结，要求以后在工作中引导客户理性选择农行服务，强化风险意思，规范业务的宣传与销售。 五、网点利用夕会组织员工集中学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，要求切实保障金融消费者合法权益。对学习的内容认真进行了讨论，总结分析了在消保工作方面存在的问题，深入剖析存在这些问题的原因，严格落实整改，要求每位员工要以《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》为准绳、防控消保风险，切实维护消费者合法权益。