<h1> 为切实做好当下供热服务工作，确保集团公司加强用户求助管理十项措施扎实有效落地，12月4日17:30分，供热公司在西区四楼会议室组织召开了加强用户求助管理专题工作部署会。公司领导班子、全体中层正副职人员及分公司业务核算科、综合办公室管理人员等40余人参会，会议由供热公司党总支书记马威主持。</h1> <h1> 会上，马书记首先传达了《关于印发切实加强用户求助管理十项措施的通知》承热集党字（2020）81号文件精神，副经理王海霞、丁伟按照各自职能分工，结合集团公司领导重点工作部署，针对《切实加强用户求助管理十项措施》进行逐项解读并明确责任部门、时限要求及具体落地措施，要求经营服务科、生产技术科组织牵头，各热网分公司作为实施主体进一步强化担当，压实责任，切实做好用户求助管理工作增速提质提效。</h1> <h1> 最后，党总支书记马威结合供热分公司今冬供热面临的严峻形势提出以下三点要求：一是要求以部门为单位迅速组织召开加强用户求助工作专题会，部门负责人做好集团公司相关文件要求及公司专题部署安排，层级传达到一线全员，并抓好督促落实；二是进一步提升政治站位及舆情应对敏感度，深刻总结反思前一阶段舆情应对存在问题，吸取教训，提升舆情预判能力和应急反应处置能力，确保舆情及时反映、处置得当；三是要求全体员工统一思想，强化换位思考，树立“以人民为中心”的服务理念，快速有效解决用户诉求，回应用户关切，上下一心，团结协作，真正实现供热服务再升级。</h1>