<p>【优质护理】骨科</p><p>暖心服务，它需要温度与爱心融合，一个微笑，可以拉近距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心。骨科积极开展优质护理“暖心服务”，通过多个举措拓展优质护理工作内涵，提升服务质量。</p><p><br></p><p>亮点一：无痛病房</p><p><br></p><p>疼痛会导致患者产生焦虑、烦躁、失眠、免疫力下降等一系列生理和心理变化，如果不有效控制，不仅影响术后康复，急性疼痛更有可能发展成为难以控制的慢性疼痛，影响患者的躯体和社会功能。我院骨科在每个患者的床头都张贴一张疼痛等级卡，护士会根据病人的疼痛描述进行综合评估，为病人划分疼痛等级，施以相应的物理、药物及心理疏导，让病人达到在住院期间相对无痛的状态，从而减少了痛苦，缩短了住院时间，提升了就医体验，提高了患者的满意度。</p><p><br></p><p></p> <p>亮点二：推进“快速康复”理念，在医生及护士的指导的支持下开展“快速康复”医护一体功能锻炼，病情允许下早期下床活动，从而促进患者“快速康复”。</p> <p>存在突出的问题：1.床位未标识床牌数字。2，患者未知晓责任护士及主管医生3:床头卡忘写责任护士！</p> <p>总结共性问题：1:宣教不到位。导致患者未知晓责任护士。加强责任护士宣教，内容不用专业术语，用通俗易懂的语言与患者及家属交流，反复沟通，每天用聊天放松的心态和病人交流，增加认知度！2:床头卡未写责任护士姓名，护士责任心不强，导致忘记！加强专科护士巡视和监督，防此这种事件发生！</p> <p>心内科优质护理亮点：</p><p style="text-align: justify;"> 1.无陪护病房通过实施小组式整体护理，能够实现24小时无缝隙护理，为患者提供专业、全面、细致的生活护理，让<b>“医生负责诊疗，护士负责技术护理，护理员负责生活护理”</b>，真正的做到了把护士还给了病人，把家属还给了社会。</p><p style="text-align: justify;"> 无陪护管理病房的实施，进一步规范了病区管理，为确保医疗安全与维护病区良好秩序奠定了基础，满足患者及家属对陪护的专业需求，让广大患者享受到最优质的护理服务。</p><p>2.护士有未在护士站的标识牌！</p> <p>亮点二：为了更优质的服务患者，在每位床头制作一个提醒牌，提醒牌上病人入院先扫科室二维码，提醒卡上也可以给患者夹预约的检查单护士标识时间，以防患者忘记。</p> <p>亮点三:病房标识防跌倒十知，防止跌倒坠床的发生！</p> <p>亮点四:护士值班室，温馨的照片墙，记录大家生活的点滴，汇成我们的大家庭。让我们在生活和工作中一路成长，一路相伴。加上鲜花的点缀，文艺的墙贴，窗帘将休息区和用餐区分开，互不打扰，整洁舒适。</p><p><br></p> <p>存在的问题：护理级别标识与病情不符。</p> <p>总结共性问题：责任护士未知晓患者病情，并为及时更改护理级别标识！</p> <p>眼科优质护理亮点：：护士手工制作眼药水放置盒！</p><p>在眼科临床护理中，护士给病人滴眼药使用的眼药水盛放盒大多是一个正方形盒，盛放不同种类的十几瓶眼药，不能将眼药分类放置，眼药瓶之间没有间隔，很容易倒放，若瓶盖拧不紧，致药液流出而造成浪费和污染，甚至出现医疗差错。而眼药盒放置在床头柜上没有固定位置，影响美观的同时极容易丢失。</p> <p>亮点二：设有荣誉墙的宣教室！</p> <p>存在共性问题：1.患者不知晓责任护士。2.液体未有双签字。3.输液卡未及时签字。</p> <p>总结共性问题：查对不严，出现缺陷差错。进一步强化了护理人员对输液卡填写规范重要性的认识，有效提高了护理人员输液卡填写的规范性、整齐性和统一性，保障了患者输液安全，提升临床一线优质护理服务水平的同时也提高了护理人员的职业安全。</p> <p>康复科优质汇总：</p><p>优质护理亮点一：采用电子屏幕播放康复操。来加强康复宣教！</p> <p>存在共性问题：</p>