【农行中泓支行】🌻 洛阳分行网点“两转合一”数字化赋能导入化赋能导入第九天晨会

康娟

活力晨会 🌻今日晨会由大堂经理王潘主持元气满满的一天，从晨会开始仪容仪表自检、互检；学习柜面七步曲。🌻网点负责人张主任宣导以下几点重要工作：1.关于对公开户流程，全员熟知；2.10月份业绩通报，存款、信用卡、聚合码等产品的排名都有所提升，大家继续加油！3.厅堂、柜面一句话营销加强。🌻陈老师就今日工作作出安排：1.外呼电话频率提高，合理安排弹性排班时间；2.产品小视频的拍摄；3.每日晨会产品负责人带领大家统一学习。🌻今日工作重点：1.乐分易和分期产品电话外呼营销技巧辅导2.基金健诊复盘 岗位沟通 🌻陈老师和大堂经理王潘、柜面经理袁文宜沟通保险健诊：👉首先从选择式提问方式通过四大策略（意外和重大疾病、投资和收益、长期收益率相当于长期投资、锁定高利率）。人生的七大保单打动客户的心，拉近与客户的距离：人生必须拥有的7张保单：综合意外险保单（全家每人都需要）、大病医疗险保单（全家每人都需要）、人生寿险保单、子女教育保单、养老险保单、投资理财保单、财产险保单。 使用理财投资金字塔，培养客户理性投资，培养客户理性投资。 投资三三分析法、短中长期组合规划、他行优秀的家庭投资规划策略。👉如何查找每日/每周/每月/的待处理任务、价值的临界客户、网点定期到期客户及发短信注意事项；O系统大额闲置客户如何实现在D系统查看、客户资金流向、客户在我行的产品开通情况、客户的联系方式、确定可对客户进行短信和电话营销，给客户做备注。 👉围绕O/D系统，就贵宾客户筛选分析、基金持有客户、理财到期客户，以及乐分易名单客户电话营销话术和技巧开展实战辅导。 陈老师辅导大堂经理白朝霞账单分期产品营销话术，进行一对一指导，现场演练。🌻电话营销中针对客户提出如：1.我不需要分期我有钱，每个月都是全额还款的；2. 分期手续费高，我不办；3.每期都要收手续费，还是算了吧；4. 分期后会占用额度，我就不能刷卡使用了。以上存在异议问题进行详细讲解及演练。 晚培训 🌻主题培训：信用卡、乐分易营销话术和家庭资产配置一、信用卡🌻明确目标客群筛选精准营销客户，善于抓住产品客群的痛点，通过痛点引发客户需求，介绍说明产品优势及办理业务好处：次月还款、手续费低、提升信用卡额度。同时准备第二权益赢得客户信任，再次引发产品好感度，提升营销成功率。度，提升营销成功率。二、家庭资产配置🌻使用理财投资金字塔，培养客户理性投资，培养客户理性投资。投资三三分析法、短中长期组合规划、他行优秀的家庭投资规划策略。 🌻标准普尔家庭资产配置图：要花的钱：短期消费（10%）；保命的钱：意外重疾保障（20%）；生钱的钱：投资股票、基金、房地产等（30%）；保本升值的钱：可投资信托、债券等，保本升值用于养老、教育（40%）三、乐分易🌻针对乐分易业务，首先确认客户身份，表明自身立场明确网点地址，为其得到客户信任，巧妙运用营销话术，表明此次目的：以活动、高端客户回馈、体现产品稀缺性。调动客户情绪，重点在介绍产品特点及优势时，在客户身上能运用到针对性意见建议与好处，与客户建立看昂好的信任感与客情关系，做好客户微信添加，即使产品没有促成，也达到存量增添、意向客户。🌻乐分易电话营销辅导：对乐分易白名单客户进行筛选，分别从客户类别、年龄、营销等级等不同客群的特点进行分析，筛选出精准的客户名单。并对电话营销的话术进行提炼，面对客户提出异议处理的思路与方法。