服务中心11月份工作简报

金色比华利小区

亲爱的业主/住户朋友： 大家好！ 2020年的物业工作已接近尾声，感谢广大住户朋友们一直以来对小区服务中心的关注与支持！ 物业费是小区物业管理的基础和各项开支的来源，也是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证，这一年来我们经过了疫情，实施了垃圾分类等一系列工作，年度开支比往年都增加了不少，如果不按时缴纳物业费，可能会对物业服务工作造成影响，同时也占用了其他交费业主的利益。 经核实，目前有92%的业主已结清2020全年物业费，仍有一百多户尚未支付该笔费用，为了提高小区的幸福指数，服务中心温馨提醒还没结清2020年物业费的邻居们，请您尽快来服务中心结清该费用，或联系84720828获取服务中心收款二维码微信支付，美好家园人人有责希望能得到您的支持！                                          小区服务中心                                              2020.12.02 　　11月20号以来，业委会先后四次接待了前来小区参观学习的融城岭秀佳园、望城新奥佳园、雨花区恒大城小区业委会成员，大家一起交流小区自治的管理经验，他们对金色比华利的物业管理工作及小区的绿化环境给予了高度的认可。 一、前台综合部 　　每周一次的周巡检与周例会，我们不放过每一处细节，指出工作中的亮点，针对存在的问题，大家现场商量解决方案，由相关部门负责人落实并及时整改到位。 本月四次的周巡检工作，总体情况较好，仍有存在的问题，已分别列出整改计划并在落实中。 　　11月5日，协助街道环保部门入户16栋处理油烟管道的投诉。 　　11月7～15日，服务中心对后山的枯枝落叶进行了一次全面清理工作，美化环境，提升了小区品质…… 　　 11月份前台受理来电、来访共 290余例，其中解答业主咨询类105例，解决业主合理诉求165例，还有30例待跟进处理中；本月完成物业收费20多万；小区本月电表负电107户，除闲置房负电45户外，其余的基本购电解负，服务中心本月完成的各项工作指标均已达到业委会的要求。 服务中心楼管除了要完成每月的物业收费任务；入户抄电表数据，对负电的催收；对装修房号的监督巡查；入户核实房屋漏水维修点位；协调邻里关系，解决住户们的合理诉求以外，本月还兼管入户核实热水余量的工作…… 　　冬季是火灾高发期，楼道及强、弱电井内堆放杂物，有严重的安全隐患，入户巡查，劝说及清理杂物是服务中心的工作重点，希望小区邻居们引起高度重视，积极配合服务中心，尽快清理自家堆放在公共区域的杂物。 　　本月完成小区内路面、楼道、地下车库各种指示牌的悬挂工作。 　　定期召开部门会议，大家互相分享，相互学习，提高自己的专业水平…… 二、安全保障部 　　10号，所有安保部工作人员进行消防技能的培训，为确保小区安全而时刻准备…… 　　28日半夜，一住户醉酒找不到家，安保部工作人员差不多花半个多小时，才把他护送回去…… 　　临近年底，为确保安全，安保部加大对小区巡查的力度，严格执行单元门禁的关闭要求，严格小区车辆管理制度，为广大住户保家护航。 　　本月安保部完成小区消防设备设施的月检；协助工程部完成地下排风管道的维修工作；完成后山葡萄架处摄像头的安装；清理小区内的共享电车10余辆，全力协助业主大会投票工作的顺利进行；协助前台客服入户装修房号对噪音施工行为的制止13次；弱电设施的维修维护；及工程维修的安全防护等工作…… 　　11月1号起，隔壁高管局开始施行停车收费管理模式以来，无形给小区停车管理增加压力，安保部加强巡逻，对违停车辆实行督促移车、对不配合车主按《小区停车管理规定》采取锁车管理，通过几个月的努力，目前小区每天的违停现象逐步减少。 三、保洁绿化 　　服务中心绿化部本月完成了小区内大面积的修剪工作； 为确保小区植物平安过冬，绿化部实施对树苗逐颗刷白等防冻措施，由于天气原因，目前才完成了一部分； 　　利用小区树木的碎末，厨余垃圾堆肥发酵做成的肥料，给绿化带土壤进行施肥，效果不错，这样下来，预计每年可以为小区节约一笔不小的开支。 　　本月保洁工作人员已完成对公共区域的不锈钢垃圾桶、广告牌、凸视镜的清洁工作。 楼栋保洁员除了完成每天两次的楼道清洁工作外，还实施每天四次对单元门禁的酒精消毒，清洗玻璃门窗、及清除楼道内牛皮癣、印章、蜘蛛网等工作…… 　　本月每天完成800～1000斤厨余垃圾的分类，完成街道、社区交给的任务。 四、工程维修 　　本月工程部除完成日常工作：楼道灯10个、车库灯2个、安装新电表3个、电卡短接9次、9次入户维修；更换17栋二单元顶楼无动力风机一个；小区内地下车库有安全隐患排风管的支架加固；公共区域内路面的修复；6次下水管道疏通的维修外；现开始对地下车库电梯厅进行粉刷的工作…… 五、电梯维保 　　本月电梯维保公司处理电梯故障21次：其中更换电梯灯1次，关人2次，异常情况3次。