<p> 活力晨会</p> <p>🌻今日晨会由大堂经理王潘主持</p><p>🌻首先由网点负责人张主任带领大家学习企业开户需要的资料和开户流程及注意事项。</p><p>👉较上月的业绩情况，对12月份在定期存款、保险、信用卡等重点产品的考核、加强厅堂开口率。</p><p>👉存量客户电话邀约，晨会加入保险营销话术。</p><p>🌻陈老师针对本次导入情况做简单说明，作出安排：</p><p>1.转型的目标和意义</p><p>2.本周时间的整体安排</p><p>3.“两转”是零售和运营的转型，从服务向营销转型</p><p>4.从定期存款、保险、理财、分期、乐分易等产品话术演练</p><p>5.晚培训的时间和课题具体安排</p><p>🌻 定期给心灵减减负，少一些多愁善感，多一些坚定坦然，用积极向上的心态，过简单幸福的生活。</p> <p> 负责人沟通</p> <p>🌻陈老师和网点负责人沟通网点存在的薄弱点：1.从电话营销、保险、乐分易、分期等产品的营销话术加强，多说多练；2.重点辅导网点人员，业务有所提升。</p><p>🌻重点沟通导入期间的事宜：1.晨会流程建议加入基础话术演练、定期做业务知识的培训、成功营销案例的分析和学习；</p><p>2.弹性排班机制，根据网点的情况作出明确的外拓时间排班表；</p><p>3.分户管户，根据网点情况进行金卡级和潜在客户分户管理，全员参与营销；</p><p>4.厅堂一对多营销方式，微沙龙流程讲解。</p> <p>🌻陈老师和网点负责人张主任沟通O/D系统的13个必会基础知识：</p><p>1.如何查找每日/每周/每月/的待处理任务</p><p>2.如何查找客户名下的资产信息和卡折信息</p><p>3.快速查询有价值的临界客户</p><p>4.快速查找网点定期到期客户</p><p>5.如何快速给客户群发自定义短信</p><p>6.及发短信注意事项</p><p>7.O系统大额闲置客户如何实现在D系统查看</p><p>8.如何查询客户资金流向</p><p>9.如何查看客户在我行的产品开通情况</p><p>10.如何批量查询客户的联系方式</p><p>11.主管和客户经理如何查看贵宾客户</p><p>12.D系统如何实现给客户批量发送短信，如何确定可对客户进行短信和电话营销</p><p>13.如何给客户做备注。</p><p>🌻结合网点目前的客户结构数量和人员结构情况做分户优化工作沟通。管户能力和管户意愿，增加网点管户人手，确保金卡及以上等级的客户有人管，最后完成分户管理。</p> <p> 晚培训</p> <p>🌻今日培训主题：电话邀约技巧和外呼类型。</p><p>🌻陈老师首先从电话联络的目的开始讲解，为了更好的发展业务电话营销必不可少的环节。</p><p>一、电话外呼营销步骤：</p><p>1.自报身份2.呈现业务3.异议处理</p><p>4.促成行动5.感谢祝福；</p><p>二、电话外呼类型：</p><p> 1.首电（客户认养）2.问候（节日、生日及其他问候）3.理财到期外呼4.信用卡外呼5.账单分期外呼6.时时付外呼7.沙龙活动邀请8.新活动通知9.基金业绩汇报10.新理由邀约（资料完善、对账、掌银等等）；</p><p>🌻确定网点内训师、产品专员选 定以及每日晨会培训安排；</p><p>🌻微信营销，使用群发工具、图片➕文字➕营销、潜在客户加微信，标记可深挖客户。</p>