夯实技能基础,提升服务质量,助力门店绽放 ——记11月开业前培训

人才培养部-夏俊红

<p>  2020年11月,随着新店开业工作的持续推进,员工技能急需全面提升。为了保障新店开业服务质量,仓储公司人才培养部经过精心筹备与安排,为花山店和万科翡翠滨江店规划了三天理论课程,邀请总部营运部,人力资源中心,超市事业部,生鲜事业部,新业务事业部及区域老师授课。此次培训人数合计87人,其中花山店50人,万科翡翠滨江店37人。</p> <p>  人才培养部对本次培训目的以及课程安排做了详细介绍,强调培训重要事项,如强化学员课堂纪律意识等。</p> <p>  明确员工行为规范,提高员工整体素养。区域BP对《员工手册》和《新员工入职管理规定》内容重点讲述。帮助员工了解企业文化精神,更好的融入中百仓储这个大家庭当中。</p> <p>  立足营运标准,提升五星服务,加强门店日常食品安全注意事项。人才培养部邀请营运部为学员分别讲授《五星营运》及《食品安全及服务》。</p> <p>  提高门店线上线下业务增量,人才培养部联合超市事业部、新业务事业部及信息督导讲解基础业务知识。</p><p> 商品有生命,陈列会说话,通过视觉打动顾客,超市事业部对价签标识规范及堆码端头陈列规范做了详细讲解,让员工明确陈列规范。</p><p> 新业务事业部为大家讲解线上业务基础知识,如线上业务奖惩方案,多点大促期间活动推广等。</p><p> 信息督导为大家讲解打折机PDA操作说明等。帮助员工提升基础业务技能。</p> <p>  安全无小事,为了帮助员工提高安全防盗意识,区域防损督导带大家学习消防防损相关规定,例如防损10条,经营10不准等。</p> <p>  门店经理为员工讲授生鲜区经营理念、陈列标准、商品保鲜及库存管理等。以及收货中需要注意流程及各项制度规定,了解请货流程及请货单的填写。</p><p> 人力资源中心政策支持部为员工引入门店新模式制度合伙人理念:公司搭台,员工创业,激活基层,责任下沉,自主管理,自我完善,PK竞争,能上能下。</p> <p>  理论课程培训结束后,设有培训考核,帮助员工学以致用,提升业务技能,强化服务意识,全力以赴用最好的状态迎接新店开业!</p>

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